ETICA Y MARKETING, ejemplos de Marketing sin ética

UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO

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MERCADEO  SECCION 2-1

CATEDRATICO

LCDA.  MARIA DELIA ROSALES

TEMA:

ETICA Y MARKETING

TRABAJO PRESENTADO POR:

                MARITZA BEATRIZ ZUNIGA

La Ética y el Marketing

La  ética en el Marketing es un conjunto de normas morales o de comportamientos que son aceptables generalmente por una sociedad o grupo de actividades del marketing.

La ética en los negocios  exige la actuación de las organizaciones  y la consistencia  entre  los valores proclamados y las actuaciones de las empresas.

La ética no solo es para las grandes empresas, sino también  para los pequeños negocios, que también debe de contar con políticas de ética de marketing.

La Asociación Americana de Mercadeo  (A.M.A.) establece reglas de su código de ética y partir de estas reglas  se han establecido un conjunto de valores éticos que se menciona a continuación:

1. Honestidad

Ser veraz y transparente en las relaciones con los clientes

1. Responsabilidad

Asumir las consecuencias de las estrategias y decisiones de marketing.

1. Equidad

Buscar un balance equilibrado entre las necesidades del comprador y los intereses del vendedor.

1. Respeto

Reconocimiento de la dignidad de los clientes.

1. Transparencia

Aportar información veraz sobre las operaciones de marketing.

1. Ciudadanía

Afrontar las responsabilidades económicas, legales medioambientales y sociales de la empresa para contribuir a la mejora de la sociedad.

El  cumplimiento  estos valores permite definir una acción de marketing con ética, sin embargo no siempre son reconocidos por el mercado.

Contar con  un marketing   que implemente y  controle actividades de una manera ética, generara beneficios a corto y largo plazo,   de los cuales podemos mencionar:

• Generación de confianza
• Protección contra la publicidad negativa
• Satisfacción personal y paz interior

Las decisiones de marketing éticas alimentan la confianza que mantiene unidos a compradores y vendedores. Las transgresiones a la ética destruyen la confianza y dificultan o imposibilitan las operaciones comerciales continuas.

Las empresas deberían adoptar una postura ética y dictar políticas de marketing sobre ética. Ya que  menudo, los empleados no tienen la suficiente experiencia comercial como para saber cuál es la decisión correcta cuando se enfrentan a un dilema de naturaleza ética y les toque decidir qué es correcto y qué no lo es.

La ética genera lealtad, no hay nada mejor que tener la lealtad de los  consumidores, con esto se hace un compromiso, que para los consumidores el compromiso con la marca es muy importante, ya que son los que se encargarán de mandar el mensaje sobre lo bueno que es el producto o  marca,  es un estilo de publicidad en la que no se inverte nada extra,  ofreciendo calidad por encima de la cantidad, es importante recordar que “un cliente leal, es una venta segura”

Cuando las actividades del marketing  son considerados éticas, es difícil que la publicidad negativa   se produzca, como resultado de una queja de un cliente, proveedor u otro grupo externo de la empresa,  el comportamiento  ético protege a la empresa contra la publicidad.

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