Abordando las fallas éticas

Abordando las fallas éticas

En la actualidad se puede considerar que los ejecutivos en su mayoría se proponen una estrategia de dirección empresarial orientada al cumplimiento de los estándares éticos establecidos y que dichos estándares fluyan de manera descendente hacia los distintos puestos de la organización. No obstante, no todos los ejecutivos presentan la misma mentalidad, ya que muchos de ellos alientan la realización las malas prácticas, consideradas poco éticas, a sus trabajadores, aunque también ocurre el caso de los cargos de la jefatura hacen vista gorda de actitudes inmorales que ocurren en la organización debido a que estas conductas permiten obtener beneficios, los que en su gran mayoría resultan ser económicos. Es por lo anterior que en la literatura se recalca lo difícil que es lograr el cumplimiento de las normas éticas a cabalidad, puesto que siempre o casi siempre suelen aparecer conflictos de interés, los cuales se anteponen a dichas normas.

Para ejemplificar lo anterior se puede presentar el bullado ocurrido con la empresa de retail La Polar, el cual a grandes rasgos consistió en el actuar inmoral de un par de gerentes, los cuales, en busca de recibir reconocimiento y dinero, realizan diversas triquiñuelas para engañar a clientes, trabajadores, auditores, empresarios, etc. Ahora bien, ahondando en el asunto, dicho actuar poco ético consistió en realizar maniobras de financieras, que permitieran que los balances financieros, valga la redundancia, de la empresa mostraran grandes ganancias, lo que provocó un aumento en la demanda de las acciones de La Polar, por parte del público, con el fin de obtener una mayor liquidez en el mercado. Lo anterior se realizó mediante la recaptación sin aviso del dinero adeudado por los clientes, elevando las tasas de interés de atrasos a niveles impensables, lográndose de esta manera que el transformar números rojos, en azules, pasando de ser una compañía prácticamente en quiebra a una exitosa.

Analizando el caso La Polar, con la información lo expuesto en el documento de Harvard Business Review, está claro poder señalar que la multitienda cometió graves faltas al código de ética, puesto que desde la cima de la organización se actuó de forma corrupta, sin importar las consecuencias de los actos cometidos.                                                                        Cabe señalar que, estudiado el caso, y asociándolo a una de las cinco barreras de para una organización ética, la que más claro se observa es la Ceguera Motivada, puesto que se pasa por alto la conducta amoral, ya que esto permite obtener beneficios y por lo mismo, los individuos prefieren hacerse los desentendidos, ya ven sólo lo que les conviene a ellos, sin importar los daños colaterales de sus acciones, ya que la rentabilidad de acciones resulta ser mayor. Lo anterior queda de manifiesto en el famoso caso del Ford Pinto, ya que dicho modelo salió a la venta, aun cuando traía problemas de fabricación, los cuales al sufrir accidentes explotaban. No obstante, para la empresa era menos costoso pagar las demandas judiciales, que realizar los ajustes pertinentes al automóvil, por lo que se consideró más importante obtener beneficios económicos, que el bienestar de los clientes, tal como ocurrió con el caso de La Polar.

Finalmente luego de estudiado el caso y el documento entregados, puedo concluir, que si bien se busca por parte de los ejecutivos el poder estructurar una organización que cumpla con las normas éticas, invirtiendo en distintas iniciativas que las promuevan, siempre existirá ese sesgo que lleve a actuar a un individuo de forma poco ética si se le presenta algún conflicto de interés, y por lo  general si un eslabón de la cade se corrompe, es muy probable que el siguiente lo haga, ya que el ser humano tiende a velar por sus propios intereses, no importando en muchos casos que suceda con los demás, tal como se observa en los documentos estudiados. Ahora bien, sumado a lo anterior es necesario señalar que las sanciones en el sistema chileno son muy bajas frente a las estafas, cómo ocurrió con La Polar, no, así como ocurre en otros países, lo que motiva a las personas a incurrir en malas prácticas. Es por lo anterior que creo que es necesario actuar con la mete fría frente a estas situaciones y de ser posible denunciarlas, buscando siempre proceder de forma socialmente responsable.

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