Codigo De Etica

Código de ética en la Mercadotecnia

Responsabilidades generales:

Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular.

Responsabilidades específicas profesionales:

Los mercadólogos, en el ejercicio de su práctica profesional, deberán tener en consideración los siguientes lineamientos según las áreas donde estén involucrados:

a) En los bienes y servicios:

• Deberán ser conscientes que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular señalando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantías y el tiempo de reposición.

• El producto deberá incluir una información que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias.

• Advertir de cualquier sustitución en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisión de compra.

• Señalar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto

Es obligación de la empresa recibir la comunicación de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta, quejas o garantías.

• El mercadólogo se informará para no colaborar conscientemente en la difusión de productos que causen daños a personas o medio ambiente.

b) En la comunicación y promoción:

• Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores.

• Rechazar cualquier tipo de manipulación o tácticas engañosas en el proceso de venta o de promociones, de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido.

• La publicidad no tenga un contenido obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde.

• Los consumidores no tienen obligación de pagar productos o servicios que no han demandado.

c) En los canales de distribución:

• No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulación en los canales de distribución.

• La responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien cumplirá además los plazos de entrega.

• El

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