Enfermeria

Etapas de la evolución de la calidad:

Inspección: La inspección es el método de exploración física que se efectúa por medio de la vista.

Objetivos:

- Detectar características físicas significativas.

- Observar y discriminar en forma precisa los hallazgos anormales en relación con los normales.

Control estadístico de proceso:

El proceso de alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones.

Pasos.-

1.- Elegir qué controlar.

2.- Determinar las unidades de medición.

3- Establecer el sistema de medición.

4- Establecer los estándares de performance.

5.- Medir la performance actual.

6.- Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar.

7.- Tomar acción sobre la diferencia.

Aseguramiento de calidad:

El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto a la propia empresa como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad.

Calidad total:

Tiene que ver con la organización interna que ejerce la determinación de los procesos productivos y de las características y cualidades de los productos, es decir es la gerencia o el manejo de los proceso productivos enfocada al mejoramiento continuo.

DEFINICIONES:

Poka-yoke: es una técnica de calidad desarrollada por el ingeniero japonés Shigeo Shingo en los años 1960´s, que

significa "a prueba de errores". La idea principal es la de

crear un proceso donde los errores sean imposibles de

realizar. La finalidad del Poka-yoke es la eliminar los defectos en un

producto ya sea previniendo o corrigiendo los errores que se

presenten lo antes posible.

Cero Defectos:

En los años 60's Philp B. Crosbry, propuso un programa de catorce pasos tendiente a lograr la meta de "cero defectos". El programa de Crosby planteaba la posibilidad de lograr la perfección mediante la motivación de los trabajadores por parte de la dirección de la organización, dándole un gran peso a las relaciones humanas en el trabajo.

1.- Compromiso de la dirección: la alta dirección debe definir y comprometerse en una política de mejora de la calidad.

2.- Equipos de mejora de la calidad: se formarán equipos de mejora mediante los representantes de cada

...