FILOSOFIA DE CALIDAD ACT 1
Enviado por Mario Guel • 25 de Junio de 2022 • Tareas • 588 Palabras (3 Páginas) • 108 Visitas
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INTRODUCCION
Para esta actividad se deberá realizar en base al tema de calidad, que en muchos filósofos a lo largo del tiempo han trabajado y con el tiempo perfeccionando las necesidades que existen hoy en día. Para entender mejor el tema se deberá realizar un cuadro comparativo. Además, se deberá realizar una conclusión de lo aprendido junto con el apartado de bibliografía donde se anexen las distintas fuentes que se consultaron.
METODOLOGIA
Se investigó en medios textuales, visuales y auditivos además de los ya impartidos por la tutora a cargo y propiciados por la Universidad CNCI Virtual, comparando diferentes opiniones y conocimientos para la resolver los ejercicios impartidos.
Cuadro comparativo
Nombre | Concepto de calidad | Objetivo de calidad | Métodos para lograr la calidad | Quien es el responsable de la calidad | Importancia del cliente sus requerimientos para el proceso | Claves para lograr una implementación de calidad |
Wiliam Edwards Deming | Es convertir las carencias futuras de los usuarios en características medibles. | Como principal objetivo ser competitivo y mantenerse en el negocio | Constancia de mejora, filosofía de cooperación, terminar con la experiencia de adquirir a los precios mas bajos | 85% a la organización y 15% empleados de procesos | Satisfacer a clientes internos y externos | Adoptar y establecer un liderazgo, eliminar los miedos para construir una confianza |
Kaoru Ishikawa | Se basa en el trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de sistema, entre muchos otros mas | Aseguramiento de calidad, tomando como calidad total un objetivo en la empresa que sobrepasa en todas las decisiones | Eliminar el problema de raíz, interponer en primer lugar la calidad | El responsable de la calidad es la mentalidad de los responsables de las industrias | Para poder conseguir un nivel de calidad primero debes saber que pide el cliente | La calidad empieza y termina con la educación, |
Joseph Moses Juran | Su concepto se basa al desempeño del producto, evitando el disgusto del cliente | Brindar una satisfacción a las necesidades de los clientes | Planificación de calidad, control de calidad | Característica y ausencia de defectos | Solo el cliente puede determinar la calidad de un producto o servicio | Uso de tecnologías, psicología, ética |
Philip Bayard Crosby | Se basa en que los requerimientos sean entendibles para que no haya malentendidos | Lo define en cumplir requisitos del cliente, prevención y cero defectos | Se basa en 4 principios que son: cumplir los requisitos del cliente, prevención, desempeño de cero defectos y medición de calidad | Para Crosby la calidad depende de todos los empleados desde el más alto rango hasta el mas bajo | El cliente pone los requisitos y estos deben ser cumplidos en su totalidad | El compromiso y la planificación en conjunto de otros elementos son vitalicios para las mejoras en la implementacion |
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