Linea del tiempo fuentes filosóficas de la calidad

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Ingeniería en gestión empresarial

Calidad Aplicada a la gestión empresarial

Línea del tiempo

LÍNEA DEL TIEMPO

PRINCIPALES CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD

[pic 5][pic 6]1900-1993[pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

William Deming

Su principal aportación fue el desarrollo del PHVA (P: planear, H: hacer, V: verificar, A: actuar) o ciclo de Deming, es una secuencia de pasos que nos permite implantar un sistema de mejora continua.

1926-2001

Philip Crosby

Para Crosby la calidad es gratis, definiéndola como conformidad con los requerimientos e indicando  que el 100% de la conformidad es igual a cero defectos, hacerlo bien a la primera vez y promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez

1915-1989

Kaoru Ishikawa

Estableció una serie de principios destinados a implantar un proceso de mejora continua de la calidad. En ellos se prima aumentar el conocimiento y el control de todo el sistema. Otra de sus aportaciones fueron las 7 herramientas básicas de la calidad.

1908-2008

Joseph Juran

Define la calidad de un producto como la adecuación al uso, las ideas más importantes   de  Juran,  se  resumen  en cinco principios:

1)Espiral    de     progreso     en    calidad. 2)Secuencia de descubrimiento. 3)Acercamiento  “proyecto   por   proyecto” a   la    mejora    de    calidad. 4)Principio de “poco vital y mucho trivial”. 5)Trilogía de la calidad.

1920-2014

Armand V. Feigenbaum

Armand desarrolla el concepto de calidad bajo un enfoque sistémico, en el que todas las partes involucradas influyen en el resultado. Desarrolló los costes de calidad, necesarios para garantizar un producto de calidad que se pueda ofrecer al cliente. Otra de sus aportaciones fueron las 9 M´s.

1968-Actualidad

Claus Moller

Postula que una empresa no puede ofertar la calidad de sus productos si no existe primero calidad entre su personal. Menciona también los cuatro elementos básicos para la calidad que son: Productividad, calidad, relaciones y liderazgo

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