Linea de tiempo de la calidad

Tema general: La calidad

Asunto: Evolución de la calidad

Actitud: Con el paso del tiempo la calidad tomo su mejor forma.

Idea de apoyo: 1) inicio de la calidad en la época de la revolución industrial.

Idea de apoyo: 2) comparación de la primera etapa de la evolución con años posteriores.

Idea de apoyo: 3) la calidad en los actuales momentos se enfoca en los clientes..

Ensayo sobre la evolución de la calidad

A medida que ha pasado el tiempo la calidad tomo su mejor forma, recordando el inicio de la revolución industrial, cuando la calidad era llevada por un inspector, en comparación con épocas siguientes que se desarrollaron sistemas de calidad, a su vez en los actuales momentos el enfoque principal gira al entorno del cliente, si el servicio o producto llena los estándares de calidad del cliente, se llega a  la conclusión que dicho producto o servicio cumplió con el proceso de calidad.                                     La calidad es toda la cualidad con la que cuenta un producto o servicio, siendo estas cualidades y características tangibles e intangibles del producto o servicio, son agradables para quien lo utilizara y si llenan todas sus expectativas se podrá decir que este producto o servicio será de calidad, pero así mismo la calidad a tenido su tiempo para evolucionar y ser conocida como lo que es, pasando por varios métodos que en hoy en día nos sirve para definir e implantar diversos tipos de calidad, desde métodos estadísticos de calidad desarrollado por William Edwards Deming hasta teorías fundamentales sobre el tema.

La calidad se inicia en la época de la revolución industrial  en la cual represento el cambio del trabajo manual por el trabajo mecánico, esto inicio a que existiera un control de calidad el cual era llevado por un inspector, a medida que los años transcurrían en 1930 a 1949  la calidad tomo otro rumbo puesto que no se trataba de solo inspeccionar sino más bien de controlar e inspeccionar.

En las anteriores etapas se centraban en el incremento de la producción para vender más, esto cambia entre 1950 a 1979 puesto que en esta época lo que necesitaban era vender lo que se producía pero con calidad, es ahí cuando comienzan aparecer programas así como también sistemas de calidad además de la medición y se incorpora la planeación.

Ya por la década de los 80 el enfoque que se le da a la calidad era como una oportunidad competitiva, aquí ya se comenzó a medir las necesidades y expectativas del cliente, en la última etapa que inicia en 1990 hasta la actualidad a la calidad se la conoce como servicio de calidad total, ya que aquí los clientes son mucho más exigente solo están dispuestos a pagar por lo que vean que tenga valor.  

La calidad es una herramienta fundamental para el desarrollo de procesos bien efectuados, es decir es fundamental para la elaboración de productos o servicios con calidad, los cuales teniendo en cuenta las necesidades que tiene el cliente hoy en día, si se lograra satisfacer dichas necesidades llenando todas las expectativas del consumidor podemos decir que hemos logrado la calidad.

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