RE: Importancia De Los Modelos De Calidad
mincaro28 de Octubre de 2013
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD, PDI
INTRANET GUBERNAMENTAL
© República de Colombia - Derechos Reservados
Bogotá, D.C., Diciembre de 2008
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
FORMATO PRELIMINAR AL DOCUMENTO
Título:
PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
ELECTRÓNICAS
Fecha elaboración
aaaa-mm-dd: 07 – Diciembre – 2.008
Sumario:
Este documento tiene por objeto establecer el contenido y criterios de
aceptación para el entregable “PLAN DE CAPACITACIÓN” para el proyecto
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN ENLÍNEA.
Palabras Claves:
Formato: DOC Lenguaje: Español
Dependencia:
Ministerio de comunicaciones: programa “Agenda de Conectividad” –
Proyecto Sistema de Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas
Código: Versión: 2.0 Estado: APROBADO
Categoría:
Autor (es): Equipo U.T e-Notificaciones
Firmas:
Revisó:
Gerente de Proyecto U.T. e-
Notificaciones
Álvaro Rueda Zapata
Aprobó:
Gerente de Proyecto Programa
Agenda de Conectividad
Johanna Pimiento Quintero
Gerente de Inteventoría
Manuel Gomez Restrepo
Gerente de Proyecto U.T. e-
Notificaciones
Álvaro Rueda Zapata
Información
Adicional:
Ubicación:
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA No.
SOLICITUD
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1.0 17/09/2008
Equipo U.T. e-
Notificaciones
Creación de documento
1.1 14/10/2008
Equipo U.T. e-
Notificaciones
Ajustes al documento de acuerdo a observaciones del Programa
Agenda de Conectividad y la Interventoría del 23/09/2008.
1.2 11/11/2008
Equipo U.T. e-
Notificaciones
Ajustes al documento de acuerdo a observaciones del Programa
Agenda de Conectividad y la Interventoría del 07/11/2008.
2.0 07/12/2008
Equipo U.T. e-
Notificaciones
Aprobación y cierre del documento para impresión.
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
TABLA DE CONTENIDO
DERECHOS DE AUTOR ................................................................................................................................. 5
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 6
1.1 PROPÓSITO ..................................................................................................................................... 6
1.2 ALCANCE DEL DOCUMENTO ............................................................................................................... 6
2. PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN............................................................................................... 7
2.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................... 7
2.2 ALCANCE DE LA CAPACITACIÓN ......................................................................................................... 7
2.3 ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN......................................................................................................... 7
2.4 INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y TECNOLÓGICA ....................................................................................... 8
2.5 PERFILES ......................................................................................................................................... 9
2.5.1 PERFIL DE INSTRUCTORES ......................................................................................................... 9
2.5.2 PERFIL DE LOS USUARIOS.........................................................................................................10
2.6 ROLES Y RESPONSABILIDADES .........................................................................................................10
2.6.1 POR PARTE DE LA U.T. E-NOTIFICACIONES ................................................................................10
2.6.2 POR PARTE DEL PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDAD ............................................................10
3. ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN ................................................................................................. 11
3.1 FUNCIONAL ....................................................................................................................................11
3.2 TÉCNICA ESPECIALIZADA. ................................................................................................................11
3.3 TÉCNICA DEL SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA. ..........................................................................11
3.4 HORARIOS ......................................................................................................................................12
3.5 FORMATOS .....................................................................................................................................12
3.6 MATERIAL DE CAPACITACIÓN ...........................................................................................................12
3.6.1 MATERIAL PARA LOS USUARIOS ................................................................................................12
3.6.2 MATERIAL DE LOS INSTRUCTORES ............................................................................................13
3.6.3 MATERIAL PARA DEMOSTRACIONES...........................................................................................13
4. AGENDA DE CAPACITACIÓN .............................................................................................................. 14
4.1 CAPACITACIÓN FUNCIONAL ..............................................................................................................14
4.2 CAPACITACIÓN TÉCNICA ESPECIALIZADA ..........................................................................................15
4.3 CAPACITACIÓN TÉCNICA DEL SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA ....................................................15
5. ENTREGABLES DE LA CAPACITACIÓN ................................................................................................ 16
6. CONSIDERACIONES PARA LA CAPACITACIÓN .................................................................................. 17
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
DERECHOS DE AUTOR
A menos que se indique de forma contraria, el copyright del texto incluido en este documento es del
gobierno de la República de Colombia. Se puede reproducir gratuitamente en cualquier formato o medio
sin requerir un permiso expreso para ello, bajo las siguientes condiciones:
1. El texto particular no se ha indicado como excluido y por lo tanto no puede ser copiado o distribuido.
2. La copia no se hace con el fin de distribuirla comercialmente.
3. Los materiales se deben reproducir exactamente y no se deben utilizar en un contexto engañoso.
4. Las copias serán acompañadas por las palabras "copiado/distribuido con permiso de la República de
Colombia. Todos los derechos reservados."
5. El título del documento debe ser incluido al ser reproducido como parte de otra publicación o servicio. Si
se desea copiar o distribuir el documento con otros propósitos, debe solicitar el permiso entrando en
contacto con el programa Agenda de Conectividad del Ministerio de Comunicaciones de la República de
Colombia.
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
1. INTRODUCCIÓN
1.1 PROPÓSITO
Este documento tiene por objeto establecer la metodología que se utilizará para realizar la capacitación al
grupo encargado de operar el Sistema de Notificación en Línea.
1.2 ALCANCE DEL DOCUMENTO
Este documento es la guía para el desarrollo de la capacitación del Sistema de Notificación en Línea, en el
cual se abarcan los todos los aspectos logísticos de su realización. Incluye las caracteristicas y detalle de la
manera en la cual se transmitirán los conceptos funcionales y técnicos que resultan de la operación de la
solución y enmarcado en el alcance del proyecto.
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PLAN DE CAPACITACIÓN
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN LÍNEA
2. PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
2.1 OBJETIVO GENERAL
El objetivo de la realización del plan de capacitación, es presentar la manera en la cual se realizará la
transferencia de conocimiento a los usuarios finales y administrativos de forma que su entendimiento del
sistema, facilite la introducción de la solución a la Institución.
2.2 ALCANCE DE LA CAPACITACIÓN
Para establecer el alcance de la capacitación al grupo encargado de la operación del Sistema de
Notificación en Línea, se ha tenido en cuenta que la capacitación se realizará de forma presencial,
...