Administracion

Recopilación de datos de Auditoria.

Recopilación de datos

· +Entrevistas

· +Documentos

· +Cuestionarios

· +Encuestas.

· +Observación.

Entrevistas:

Procedimiento: inicio, apertura, clímax, cierre.

Tipos:

· Entrevistas Libre: con cierta dirección pero que da libertad al entrevistado de expresarse.

· Entrevistas Dirigida: con guion y que no le da libertad al entrevistado de salirse de lo que se requiere que cuente o aporte.

· Entrevistas Exploración: general, libre.

· Entrevistas Comprobación: confrontar evaluaciones, verificar resultados de instrumentos.

· Entrevistas Información: comentar observaciones y resultados, derivaciones.

· Entrevistas Informales: coloquiales.

Tipos de preguntas:

· Abiertas o generales

· Cerradas o concretas

· Sondeo(cooperación)

· Preguntas de cierre

· Preguntas mixtas.

Mayéutica: técnica que consiste en interrogar a una persona para hacerla llegar al conocimiento no conceptualizado. La mayéutica se basa en la dialéctica, la cual supone la idea de que la verdad está oculta en la mente de cada ser humano.

La técnica consiste en preguntar al interlocutor acerca de algo (un problema, por ejemplo) y luego se procede a debatir la respuesta dada por medio del establecimiento de conceptos generales. El debate lleva al interlocutor a un concepto nuevo desarrollado a partir del anterior. Por lo general la mayéutica suele confundirse con la ironía o método socrático y se atribuye a Sócrates.

-Formas de realizar la entrevista.

Preguntas abiertas.

Ejemplos de preguntas útiles:

· Describa por favor las instalaciones de la unidad orgánica de sistemas

· Como son las relaciones de sistemas con las demás dependencias de la empresa.

· Explique brevemente como es el procedimiento de copias de respaldo.

Preguntas cerradas

· Dicotómicas: si_ no_

o Tiene plan de contingencia: si_ no_

· Tricotómicas: si_ no_ ns_

o La empresa cuenta con un seguro para equipo electrónico: si_ no_ ns_

· Opción múltiple: selección única o múltiple.

· Opciones de rangos:

· Gradación de linkert

· Testigo.

· Matriz: para varios atributos.se tabula.

Cuestionario

Tipos de preguntas:

Abiertas, cerradas (selección múltiple, por rangos, matriz, gradación)

Método para diseñar y aplicar los cuestionarios.

Encuesta

Recopilación de datos concretos sobre un tema especifico. Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

Observación.

· Directa

· Indirecta: observar las actividades de los usuarios de la red, pruebas de escritorio.

· Oculta: sin ruido: ubicaciones estratégicas, cámaras de vigilancia en sitios de trabajo (autorizadas).

· Participativa: forma parte del grupo. Meterse dentro del rol.

· No participativa: lo que se observa o escucha de lo cotidiano dentro de la empresa.

· Introspectiva: observación desde el interior, participar en una capacitación.

· Histórica: revisión de bitácoras.

· Controlada: cambia parámetros.

· Natural: no dirigida.

Inventarios.

· Inventario de Software

· Inventarios de Hardware

· Inventario de Consumibles: contratación, buen uso, existencia real.

· Inventario de Documentos:

o manuales administrativos, organizacionales, procedimientos, procesos.

o Técnicos: instructivos, aplicativos, diccionarios de datos/ objetos, repositorio, estándares, metodologías, políticas, equipos, software.

· Inventario de Inmuebles, instalaciones, activos, inmobiliario, equipamiento.

· Inventario de personal: personal de sistemas, usuarios, proveedores, asesores/ consultores.

Muestreo.

· Aleatorio simple: formula simple

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