CASO 1: El sector de ordenadores personales

CASO 1: El sector de ordenadores personales

a) Explique el cambio en la estrategia corporativa de las empresas fabricantes de ordenadores personales a partir de los años 90.

Los fabricantes de ordenadores personales decidieron entregar ciertas responsabilidades que tenían a otras empresas que se dedicaban a la fabricación especifica de ciertas áreas con la ventaja de que eran especialistas. De este modo, pagaban por el servicio entregado por distintas entidades y ellos sólo se encargaban de la venta de un producto completo, aunque no hicieran gran parte del trabajo, pero si entregaban tecnología más avanzada y segura para satisfacer mejor a los clientes.

b) Analice las ventajas y desventajas que para una empresa instalada en el sector le suponía el modelo de vender equipos completos (tal y como sucedía hasta la década de los 80) en comparación al modelo de negocio que se impuso desde principios de la década de los 90.

Ventajas del modelo que existía hasta la década de los 80

• Al ser fabricantes de sus propios ordenadores, éstos tenían peculiaridades que los diferenciaban de la competencia, cada empresa armaba sus propios diseños.
• Los clientes ya no tenían que ir a buscar las demás partes, sino que ya venía todo completo.
• Mayor conocimiento del producto que ofrecían.

Desventajas

• Como las empresas no eran especialistas en las diversas estructuras internas de un ordenador personal si habían fallas era un trabajo más agotador encontrar quien supiera de eso.
• Al ser diseños propios, eran incompatibles si eran obtenidos de distintas empresas.
• Los diseños son casi iguales, ya no hay diseños tan únicos como antes.

CASO 2: Venta y distribución de helados

Primero que nada, en el primer punto en donde hablan acerca de los sabores de helados, yo presentaría los helados con fotos llamativas con imágenes a los lados de la fruta de la que es el helado… Por ejemplo:

[pic 2]

Sin embargo, le añadiría más colores y más vida a la imagen, pero la idea de que la fruta o el ingrediente con el que está hecho el helado aparezca a su lado me parece excepcional.

Con los otros puntos no tendría nada más que agregar, ahora bien… Me parece que es esencial crear una base de datos con los datos de todos los clientes para así poder ofrecer un servicio mucho mejor y más elaborado. De igual modo implementar un tipo “buzón de quejas y sugerencias” para así poder estar abiertos a las posibilidades de crear nuevos sabores de helados adaptados a las necesidades que el cliente requiera.

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