Clima Organizacional

¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

El clima organizacional se refiere a un ambiente de trabajo, en el cual los trabajadores perciben el estado anímico de la compañía, para las empresas es importante conocer el estado de su clima organizacional, debido a que este afecta en el cumplimiento de los objetivos. Se ha demostrados que el clima organizacional hace la diferencia entre una empresa eficiente y una ineficiente.

Lejos de ser una moda pasajera, la realidad es que la presión que viven las organizaciones por ser cada vez más competitivas y como consecuencia de los cambios en el entorno, se les exige alinear de manera adecuada la administración del talento humano con los otros pilares fundamentales de la organización: estrategia, estructura, procesos y recursos.

¿COMO SE PUEDE MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

El clima organizacional es la actualidad se mide por medio de cuestionarios aplicados a los trabajadores de la empresa o a una área en específico, estas encuestas son especialmente diseñadas ya sea en papel o por internet.

Pasos para llevar a cabo un estudio de actitud en la organización:

1. Planear el instrumento evaluativo. Para que la encuesta tenga éxito es esencial planearla cuidadosamente. 2. Diseño del cuestionario. El cuestionario que se usa en una encuesta debe cubrir todos los aspectos de la situación de trabajo que se considere que están relacionadas con la satisfacción e insatisfacción de los funcionarios.

3. Administración del cuestionario. Las condiciones en las que se administra el cuestionario de actitud son de importancia vital para el éxito de la encuesta y para el estado de ánimo de los participantes..

4. Análisis de los datos. La tabulación de los resultados divididos por departamentos, empleados en comparación con empleadas, personal obrero en comparación con el personal directivo y otras categorías significativas, es el punto de partida para analizar los datos

5. Actuar en forma apropiada. Una vez identificados los problemas, es necesario actuar en forma apropiada. Es necesario retroalimentar al personal sobre los resultados de la encuesta y realizar las acciones correctivas y de seguimiento que haya planeado la Dirección.

6. Repetir periódicamente el estudio. Es necesario comparar los resultados obtenidos a través del tiempo (por ej. Con un estudio de “panel”) para saber si las acciones correctivas adoptadas han dado resultados positivos.

¿COMO SE PUEDE MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN MI EMPRESA?

Si el estudio de clima organizacional está bien diseñado, entonces podremos encontrar las raíces de los problemas, e incluso, seremos capaces de identificar problemas que no habíamos detectado con antelación. Consideremos que este estudio debe ser holístico y no sólo cuantitativo, sino también cualitativo.

Desde el punto de vista técnico, la mayoría de los estudios son encuestas con preguntas cerradas sobre aspectos que la organización desea conocer. Posteriormente, se obtienen promedios y desviaciones sobre cada pregunta y se procede a concluir. Esto es verdaderamente pobre desde el punto de vista técnico y nos lleva a conclusiones bastante obvias y a la decepción de las empresas contratantes del estudio.

Nosotros pensamos que un estudio de clima organizacional debe tener todo el rigor del método científico. Esto es, primero debemos identificar un problema, esto puede ser algo así como "el nivel de servicio al cliente ha bajado en el último año", o cualquier otra cosa que la empresa quiera determinar. Con el problema identificado, procedemos a plantear algunas hipótesis, las cuales deberán ser sometidas a prueba a través de una encuesta especialmente diseñada para tal fin. Es verdad

...