Como se puede ¿Qué aportaciones puede darnos el conocimiento de la teoría de la burocracia para la comprensión del trabajo del comunicador organizacional?

¿Qué aportaciones puede darnos el conocimiento de la teoría de la burocracia para la comprensión del trabajo del comunicador organizacional?

Gracias a la Teoría de la Burocracia de Max Weber se explica que las organizaciones deben estar operadas por normas fijas y definidas para llegar a ser exitosas.  Es por esta razón que a través de la información que nos proporciona esta teoría podemos ver que cada empresa tiene su propia visión, objetivos, cultura definida.  Por lo tanto, si estas reglas no son comunicadas y difundidas, la mayoría de sus miembros trabajarían de forma aislada, lo que causaría que no sea una institución holística donde los departamentos están integrados unos a otros. Esto causa que las organizaciones burocráticas deben contar con procesos, planes de comunicación y herramientas adecuadas para así obtener canales de comunicación eficaces y eficientes que contribuyan al logro de los objetivos y metas de la organización

La Comunicación Organizacional en este tipo de instituciones es formal, rígida y descendente. Es decir, la comunicación fluye desde los rangos superiores de la Organización, hasta los rangos inferiores, sin poder tener mayor libertad los puestos inferiores en el manejo de las ideas, contenidos, planes que no estén dentro de lo estipulado anteriormente.  

Por último, existe una amplia centralización en la toma de decisiones incluidas en los comunicados oficiales, acerca de qué se debe decir, cómo y cuándo una próxima supervisión y control que esté alerta en caso de desviaciones. (Cruz, 2012)

¿Cómo se traduce en acciones concretas de comunicación en las organizaciones?

El papel del comunicador organizacional en la teoría de la burocracia será desarrollar e implantar estrategias de comunicación que permitan cumplir los objetivos, principios, reglas de la organización. Esto se puede dar a través de destrezas y recursos efectivos de coordinación, apoyo de los procesos y refuerzo de la integración del personal. (R., 1996)

Por otro lado, otra de las acciones que debe realizar un comunicador organizacional es el apoyo en la creación de manuales de políticas, controles y procedimientos.  De igual forma, es fundamental que conozca el marco normativo de la institución, ya que solo de esta manera puede a través de sus estrategias desarrollar la formalización de distintos aspectos del desempeño y de los procesos comunicativos.

REFERENCIAS

Cruz, B. (mayo de 2012). Posiciones teóricas en torno a la comunicación organizacional",. Obtenido de Contribuciones a las Ciencias Sociales: http://www.eumed.net/rev/cccss/20/cbfp.html

R., S. G. (Septiembre de 1996). El trabajo del Comunicador Organizacional. (1996, Trad.) Obtenido de http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n4/sanchg.htm

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