Cosas De Estrategia

pueden proporcionar ventajas competitivas sostenibles a Bankinter.

Una vez analizados los recursos y capacidades de la empresa hay que analizar si estos son o no generadores de ventaja competitiva sostenible y al igual que los de cualquier empresa deben cumplir con algunas cualidades que hacen que se incremente la cadena de valor, y estos requisitos son los siguientes:

• Escasez: Si los recursos son escasos, o únicos para la empresa, supone una diferencia respecto a los demás. Es el caso de la tecnología en Bankinter, así como su distribución multicanal y la diversificación de sus productos. A diferencia de otros competidores, Bankinter cuenta con estos recursos de forma mucho más amplia por lo que supone una ventaja competitiva sostenible.

• Relevancia: Estos recursos, precisamente por su calidad de escasos, resultan imprescindibles para la empresa dado que son la razón de la confianza de los clientes que han aprendido a ver la banca a través de nuevos canales y la empresa ha logrado generar fiabilidad y seguridad en ellos.

• Durabilidad: es una de las características más complejas debido a la constante innovación necesaria y al gran uso de activos y elementos que pierden valor con el tiempo y que generan una obsolescencia que hay que resolver constantemente.

• Transferibilidad: Es otra de las características que los recursos de Bankinter comparten ya que prácticamente se trata de un sistema integrado que no funcionaría sin todas las partes, actúa como un conjunto de aplicaciones, información y conocimientos.

• Imitabilidad: Este es probablemente el punto más crítico en cuanto a los recursos, dado que a pesar de ser pioneros en el sector de este tipo de banca, basado en la constante innovación tecnológica que puede dejar a sus competidores a la cola, es evidente que hay otros bancos como es el caso de ING que han iniciados sistemas similares de actuación.

• Apropiabilidad: Derechos de propiedad y poder de negociación. Es sin duda la cuestión que soluciona los pequeños problemas que encontramos en cuanto a imitabilidad ya que el hecho de poder apropiarse de estos recursos, mantendría a Bankinter en su posición de liderazgo y para ello es necesario recurrir al sistema legal de derechos de

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