Diseño y Desarrollo del Servicio

Diseño y Desarrollo del Servicio

Resaltando y complementando lo antes estudiado en clase, se podría destacar que el proceso de diseño de un producto o servicio es una fase crítica, probablemente la más crítica para el mismo un proceso de diseño y desarrollo adecuado garantizara que la organización esté en disposición de poder dar respuesta a las necesidades del cliente.

Se puede definir al servicio como al conjunto de actividades o beneficios que se ofrecen dentro de una economía para satisfacer gustos y necesidades de un cliente. Estos se caracterizan por ser intangibles, y cuya prestación puede ir ligada o no a un producto físico.

Entre las principales diferencias que podemos encontrar entre un bien y un servicio resaltan las siguientes:

Bienes

Servicios

a.-Tangibles

b.- En el caso de los bienes la apropiación del producto puede ser transferida de vendedores a compradores.

c.- la calidad es uniforme a lo largo de la línea de productos

d.- Los bienes tienen la cualidad de ser no perecederos, es decir, tendrán una larga vida de almacenamiento.

e.- Los bienes son homogéneos

a.- Intangibles

b.- Mientras que un los servicios no hay propiedad involucrada.

c.- El servicio es ofrecido puede variar en calidad, rendimiento y entrega

Diseño y Desarrollo del Servicio

Resaltando y complementando lo antes estudiado en clase, se podría destacar que el proceso de diseño de un producto o servicio es una fase crítica, probablemente la más crítica para el mismo un proceso de diseño y desarrollo adecuado garantizara que la organización esté en disposición de poder dar respuesta a las necesidades del cliente.

Se puede definir al servicio como al conjunto de actividades o beneficios que se ofrecen dentro de una economía para satisfacer gustos y necesidades de un cliente. Estos se caracterizan por ser intangibles, y cuya prestación puede ir ligada o no a un producto físico.

Entre las principales diferencias que podemos encontrar entre un bien y un servicio resaltan las siguientes:

Bienes

Servicios

a.-Tangibles

b.- En el caso de los bienes la apropiación del producto puede ser transferida de vendedores a compradores.

c.- la calidad es uniforme a lo largo de la línea de productos

d.- Los bienes tienen la cualidad de ser no perecederos, es decir, tendrán una larga vida de almacenamiento.

e.- Los bienes son homogéneos

a.- Intangibles

b.- Mientras que un los servicios no hay propiedad involucrada.

c.- El servicio es ofrecido puede variar en calidad, rendimiento y entrega

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