EL CRM
Enviado por acrojano • 26 de Junio de 2013 • Prácticas o problemas • 225 Palabras (1 Páginas) • 304 Visitas
QUE ES EL CRM? CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados:
1. Importancia de un buen CRM
En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles son los diferentes factores que influyen en dicho proceso, pero al mismo tiempo tener en cuenta cuales factores que impiden tener un éxito total.
Entre los factores que influyen en proceso para que se lleve a cabo un buen CRM Podemos encontrar:
Que toda empresa tiene que disponer información actualizada sobre el mismo, con el objetivo de optimizar la relación de empresa/cliente.
Capacitación Del personal de trabajo y buena elección de ellos.
Exigencia de mostrar resultados para que la motivación sea mayor al pasar de los días y así mismo que le sirva como motivación personal.
Utilización de tecnología para diferentes procesos y así mismo poder conocer a nuestras competencias y cliente.e es CRM para entenderlo, comprenderlo y así poder ponerlo en práctica en nuestra empresa para una mayor productividad en relación con nuestros clientes. La característica principal es integrar las ventas y el servicio para apoyar la relación con el cliente para lograr satisfacer las diferentes expectativas de los clientes.
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