Grupos

Capítulo 7

Los pequeños grupos en las organizaciones

Los objetivos específicos de este capítulo son:

1.- Definir a los grupos y a los pequeños grupos en términos de sistemas sociales

2.- identificar y describir a los distintos tipos de pequeños grupos que se encuentran en las organizaciones

3.- describir y dar ejemplos de las siguientes variables:

a. roles funcionales

b. liderato

c. redes y ecología del grupo

d. habilidades en la resolución de problemas y en la toma de decisiones

e. conformismo y cohesión

f. conflictos

g. tamaño

4.- describir e ilustrar la evaluación de la eficacia de los grupos.

Los pequeños grupos como subsistemas

Tanto las organizaciones como los grupos están formados por subsistemas que son interdependientes y están interrelacionados. Ambos son abiertos y dinámicos, y tienen entradas, salidas, operaciones, feedback, y ambos tienen una multiplicidad de propósitos, funciones y objetivos, algunos de los cuales están en conflicto. En este libro consideramos a la organización como el sistema más amplio y a los grupos como subsistemas interdependientes. De esta manera, la organización en su conjunto, se convierte en el medio ambiente del grupo como subsistema.

Huse y Bowditch defienden al grupo como un subsistema dentro de la organización. Dentro de este contexto, enumeran cuatro características principales del grupo: propósito común, interacción, conciencia mutua, y auto-percepción como miembro del grupo. Creen que los grupos formados dentro de la organización son de gran ayuda para alcanzar los objetivos de la misma organización, para acelerar el flujo de la información y para satisfacer ciertas necesidades personales. Basándose en la jerarquía de necesidades de Maslow, identifican cuatro necesidades individuales específicas que son satisfechas por los grupos

1.- necesidades de seguridad: el poder y la seguridad que emanan los grupos proporciona protección.

2.- necesidades sociales: el sentido de pertenencia que se encuentra en los grupos proporciona afiliación.

3.- necesidades del ego: el hecho de resolver problemas laborales y de tomar decisiones les proporciona a los individuos sentimientos de realización, reconocimiento y competencia.

4.- necesidades de autorrealización: de la retroalimentación que se consigue de los otros miembros del grupo se deriva una mejor percepción de la propia conducta.

Brooks ha identificado cinco tipos de grupos que pueden encontrarse en las organizaciones: grupos primarios, grupos casuales, grupos educacionales, grupos terapéuticos y grupos dedicados a la resolución de problemas.

Los grupos primarios hacen referencia a la familia y a los amigos íntimos del individuo.

Los grupos casuales existen para el mutuo intercambio de ideas y para la conversación social. Las relaciones amistosas informales son más deseables que las que tan sólo tienen el propósito de realizar una tarea en particular

Los grupos educacionales proporcionan la oportunidad de instruirse y de estudiar.

Los grupos terapéuticos son utilizados por los graduados sociales, los psicólogos, los psiquiatras y los consultores para facilitar el cambio de conducta de sus clientes.

Grupos variables clave

Varios factores influencian los resultados de las actividades de los pequeños grupos. Entre ellos encontramos ciertas variables que relacionan las entradas con las transformaciones de los grupos. A continuación examinaremos cada unas de estas variables más algunos de los métodos de evaluación de la efectividad de los grupos

Roles funcionales

Los investigadores de la dinámica de los grupos han identificado dos roles principales asumidos por ciertos miembros del grupo: roles de tarea y de mantenimiento. Los roles de tarea gobiernan la consecución de los objetivos inmediatos del grupo, como, por ejemplo, tomar una decisión, resolver un problema, o completar un proyecto. Por los trabajos de Schutz y tors sabemos que las personas

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