Gurús de la gestión empresarial

Gurús de la gestión empresarial

• Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa desarrolló el concepto de Círculos de Calidad y Diagrama de Causa y Efecto (Fishborne).

Kaoru Ishikawa nació en 1915 en Tokio. Se graduó de la Universidad de Tokio en 1939 con un título de ingeniero en química aplicada. Después de un breve periodo de tiempo en el servicio militar, trabajó para la empresa Nissan líquido combustible desde 1941 - 1947 antes de convertirse en profesor asociado en la Universidad de Tokio. En 1978 se convirtió en presidente del Instituto de Tecnología Musashi.Obtuvo 4 premios

Ishikawa también se acredita con el desarrollo de la Causa y Efecto Diagrama, también conocido como el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Fishbone más simplista. Con el uso de este diagrama, el usuario puede ver todas las posibles causas de cualquier resultado dado, y la identidad de esperar que el proceso de raíz de las imperfecciones, este modo que la mejora de calidad para la conducción de "abajo hacia arriba".

Amplió las ideas y principios de otros gurús de la gestión de calidades notables, incluso ampliando modelo PDCA de Deming en un plan de seis pasos:

1. Determinar los objetivos y metas

2. Determinar métodos para alcanzar las metas

3. Participar en la educación y la formación

4. Implementar trabajar

5. Compruebe los esfuerzos de aplicación

5. Tomar las medidas necesarias

• Pareto

Análisis de Pareto es una técnica estadística en la toma de decisiones que se utiliza para la selección de un número limitado de tareas que producen efecto general significativo. Utiliza el Principio de Pareto (también conocido como la regla 80/20) la idea de que al hacer el 20% del trabajo que puede generar el 80% del beneficio de hacer todo el trabajo. O, en términos de mejora de la calidad, la gran mayoría de los problemas (80%) son producidos por algunas de las causas principales (20%). Esto también se conoce como los pocos vitales y los muchos triviales.

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• La regla del 80/20 se puede aplicar a casi cualquier cosa:

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• 80% de las quejas de los clientes se derivan de un 20% de sus productos o servicios.

• 80% de los retrasos en el horario surgen de 20% de las posibles causas de los retrasos.

• 20% de sus productos o servicios representan el 80% de sus ganancias.

• 20% de su fuerza de ventas produce el 80% de sus ingresos de la compañía.

• 20% de los defectos de los sistemas a causa del 80% de sus problemas.

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• Siete pasos para la identificación de las causas importantes utilizando Análisis de Pareto:

• 1. Forme una tabla que enumera las causas y su frecuencia como un porcentaje.

• 2. Organizar las filas en el orden decreciente de importancia de las causas, es decir, primero la causa más importante.

• 3. Agregar una columna de porcentaje acumulado de la tabla.

• 4. Parcela con causas en el eje x y acumulativo porcentaje de eje.

• 5. Únete a los puntos anteriores para formar una curva.

• 6. Parcela (en el mismo gráfico) un gráfico de barras con causas sobre la frecuencia y el eje x por ciento en eje-y.

• 7. Dibujar una línea a 80% en eje y paralelo al eje de las x. A continuación, colocar la línea en el punto de intersección con la curva en el eje x. Este punto en el eje x separa las causas importantes de las causas de izquierda y menos importantes de la derecha.

• Maslow

Abraham Maslow (1908-1970) nació en Nueva York, Maslow es, sin duda, el antropólogo más influyente que jamás haya trabajado en la industria. Su pensamiento era original en que se basa en la observación de un comportamiento normal, en lugar de sobre las aberraciones y la enfermedad mental. Él es mejor conocido como el creador de la jerarquía de necesidades, un marco para pensar acerca de la motivación humana, Su intención no era que esto se aplica sobre todo a los lugares de trabajo, pero los gerentes pronto vieron la importancia del marco de Maslow de paquetes de compensación. Maslow fue descrito por Peter Drucker como "el padre de la psicología humanista" Maslow considera autoritarismo como una aberración. La característica autoritaria, dijo, "es la enfermedad más importante que afecta el hombre de hoy, mucho más importantes que las enfermedades médicas, la más extendida de todas las enfermedades pandemia, incluso en los Estados Unidos, incluso en esta clase". Las personas que logran la autorrealización, sostuvo, son democráticas en su perspectiva, no autoritario. a auto-realización, en la cima de su pirámide de las necesidades, es el estado que tiene más seguidores fascinados de Maslow. ¿Qué es? ¿Quién lo ha conseguido? Maslow ayudó un poco, dando una lista

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