Historia De La Calidad

“HACERLO BIEN A LA PRIMERA Y SIEMPRE” (CROSBY, 1979)

Podemos ver que la calidad se ha venido acomodando a la evolución de la industria. Pero como ha venido evolucionando de acuerdo a esta?

Desde las primeras civilizaciones siendo esencia de este mismo el hombre se ha preocupado por asegurarse de que el trabajo este bien hecho.

Siempre ha sido de gran importancia para el hombre desde su existencia el hecho de implementar la calidad, con el pasar del tiempo ha venido evolucionando de manera notoria en las distintas civilizaciones a través de la historia hasta la actualidad ya que nosotros mismos imponemos calidad en nuestras vidas, académicamente, en las empresas tanto de servicios o como de tanto hablamos en el mercado y siempre estaremos asegurándonos de escoger los mejores productos y servicios, y en este breve recuento veremos algunos factores importantes que marcaron la historia de la calidad como tal.

Podemos analizar la calidad en diferentes etapas según ha venido evolucionando a través del tiempo y la historia empezando porque inicialmente la inspección de cada producto la realizaban los mismos consumidores ya que no existía el control de calidad, estos tenían que asegurarse de que cada producto estuviera en excelentes condiciones y pues así mismo establecer diferencias entre cuales eran consumibles y cuales eran perjudiciales para su salud.

Hubo una época en la que la construcción de casas estaba regida por el código de Hammurabi hacia el año 2150 a.c cuya regla 229 explicaba que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”, esto en pocas palabras nos quiere explicar que de alguna manera se consideraba como un castigo para aquel que realizara las cosas mal, siempre por esto se resalta el hecho de hacer las cosas bien y principalmente en eso se basa la calidad, solo que con la evolución de la industria esta igual ha evolucionado y se han venido implementando nuevos métodos y técnicas para la mejora continua, aumentar la productividad y llevar siempre de acuerdo a esto un control de calidad.

Civilizaciones tales como los fenicios castigaban severamente al responsable de la mala calidad o que obtuviera resultados ineficientes cortándole la mano, usaban un programa para asegurar la calidad el cual se fundamentaba en eliminar la repetición de errores, los egipcios verificaban la calidad midiendo los bloques de piedra de las pirámides con una cuerda, esta misma técnica también la utilizaron los mayas y los griegos quienes usaron herramientas de medida para garantizar homogeneidad en las medidas para las construcciones de los frisos de los templos; siglos después con la aparición de gremios aparecieron controles de calidad en donde el gobierno fijaba normas para que los individuos estuvieran al tanto de las especificaciones de la fabricación y evitaran ser castigados o terminar asesinados.

Seguidamente llegamos a la edad media donde surge el artesanado, aparecieron los aprendices y gremios lo cual convirtió a los artesanos en inspectores de su oficio ya conociendo su trabajo, sus productos y sus clientes podían realizar su propio control de calidad y asegurarse de las necesidades de los clientes. “la calidad se fundamentaba en la reputación del artesano”

A finales del siglo XIX apareció la revolución industrial en donde la producción ahora era en masa en gran escala y esto requería mayor control de calidad en los productos, tanto los productos terminados o los ensamblados en la producción. Algunos artesanos pasaron a ser empresarios y otros simples operarios.

...