CUESTIONARIO DEL LIBRO DE CHIAVENATO, TEMA RESISTENCIA AL CAMBIO

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CUESTIONARIO DEL LIBRO DE CHIAVENATO, TEMA RESISTENCIA AL CAMBIO

1. Comente los cambios que están ocurriendo en la era del conocimiento y como repercuten en las organizaciones

R= Según el autor Chiavenato, menciona que estamos viviendo en una era de descontinuidad, en segundo lugar menciona que la tecnología está modificando profundamente el trabajo en las organizaciones y en tercer lugar la competencia también esta cambiando, estos cambios impactan dentro de las organizaciones, debido a que están pasando de forma muy rápida, y suelen ayudar o perjudicar a las organizaciones.

1. Explique los principios clásicos de las organizaciones; productividad, calidad y competitividad

R= Estos principios hacen referencia a que los trabajadores mejoren constantemente su desempeño y al mismo tiempo que enfrenten la presión del cambio continuó, ya que las nuevas empresas exigen que las personas hagan de la innovación un estilo de vida y no una tarea única y temporal.

1. Explique cuando es necesario hacer un cambio organizacional

R=Es importante mencionar que cambiar es hacer las cosas de otra manera, por ello, las organizaciones deben hacer ese cambio cuando la tecnología, la fuerza del trabajo, la competencia, la crisis económica y las políticas tengan un mínimo cambio, ya que es necesario que las empresas avancen por eso es importante que se realice dicho cambio en la organización.

1. Comente el ciclo de vida de las organizaciones según Greiner y Adizes

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• Etapa emprendedora: Cuando la organización nace, aquí se hace hincapié en crear un producto y en sobrevivir en el mercado
• Etapa de colectividad. Cuando la organización empieza a definir metas y directrices
• Etapa de formalización. Cuando la organización comienza a utilizar normas, procedimientos y sistemas de control
• Etapa de elaboración. Es donde la burocratización llega a su límite y los gerentes aprenden a trabajar con la burocracia sin aumentarla, sin embargo en el siguiente diagrama se pueden observar las fases, de manera más detallada.

1. Explique el concepto de Lewis, que ve el proceso de cambio como una interacción de fuerzas

R= Cabe mencionar que como lo vimos en clases anteriores, existen diversos modelos de cambio, sin embargo, Chiavenato cita al autor Kurt Lewin con su modelo que consta de tres fases que nos habla sobre los cambios que ocurren, por ello, las fases que menciona Kurt Lewin en su modelo son las siguientes:

• Descongelación. Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entiendan y acepten.
• Cambio. Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos.
• Recongelación. Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma.

En conclusión, Kurt Lewin menciona que es necesario eliminar o equilibrar aquellas fuerzas restrictivas, que son aquellas que se oponen al cambio

1. ¿Qué es el umbral de sensibilidad de cambio?

R= Podemos decir que el umbral de sensibilidad es el cambio de un hecho cotidiano y común en los ambientes organizacionales, cabe mencionar que estos cambios pueden verse en los objetivos organizacionales, en las relaciones de autoridad, en los métodos de trabajo y de operación.

1. ¿Enumere los 4 tipos de pensamiento sistemático?

• Sistemas abiertos: Son aquellos que ven el mundo como un conjunto de flujos y restricciones.
• Sistemas sociales: Son aquellos que ven el mundo desde la perspectiva de las interacciones humanas
• Sistemas de procesos: Son aquellos que ven al mundo como un flujo de información
• Sistemas vivos: Son aquellos que ven al mundo a través de la interacción de entidades auto creadas

1. Compare los antiguos factores del éxito organizacional con los nuevos

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1. Explique los cuatro tipos de fronteras organizaciones que deben ser reconfiguradas para que la organización alcance el éxito y por qué es necesario transformarlas

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• Fronteras verticales. Son los pisos y los techos que separan a las personas de acuerdo con niveles jerárquicos, títulos, estatus y clasificaciones
• Fronteras horizontales. Son los muros internos que separan a las personas por funciones, unidades de negocios, grupos de productos o divisiones y departamentos
• Fronteras externas. Son los muros que separan a las empresas de sus proveedores, clientes, comunidades y otros grupos externos.
• Fronteras geográficas. No sólo se relacionan con el tiempo y el espacio, sino también con las barreras culturales que surgen en diferentes países y regiones.

Es importante transformarlas ya que cada una de las fronteras antes mencionadas requieren desarrollar permeabilidad y flexibilidad para que las ideas, la información y los recursos fluyan libremente desde la cima hacia abajo, dentro, fuera y por toda la organización, en otras palabras, las fronteras permeables o la ausencia de ellas significa desorganización.

1. ¿Qué es un agente de cambio?

R= Un agente de cambio son los responsables de administrar las actividades de transformación en las organizaciones y que pueden ser administradores, trabajadores o consultores ya sean internos o externos.

1. Explique la resistencia al cambio y sus aspectos lógicos, psicológicos y sociológicos

R= Podemos decir que la resistencia al cambio es la falta de intención para adaptarse a nuevas circunstancias, sin embargo sus aspectos son los siguientes:

• Aspectos lógicos. Es cuando la resistencia lógica se deriva del tiempo y el esfuerzo que son requeridos para que una persona se adapte al cambio y a los nuevos deberes y tareas que debe aprender.
• Aspectos psicológicos. Son las actitudes y sentimientos de resistencia hacia el cambio.
• Aspectos sociológicos. La resistencia sociológica es “lógica” desde la perspectiva de los intereses de grupo y de los valores sociales.

1. ¿Cuáles son las estrategias para superar la resistencia al cambio? Explique

R= Para que la resistencia al cambio pueda ser supera, el autor Kotter y Schlesinger mencionan 6 estrategias, de las cuales podemos destacar las siguientes:

• Comunicación y educación: La resistencia se puede superar o disminuir por medio de la comunicación con las personas para ayudarlas a comprender la lógica, la necesidad y el proyecto de cambio.
• Participación e involucramiento: Deben estar inmersas en el proceso de cambio antes de que este ocurra
• Facilidades y apoyo: La resistencia puede ser superada si se dan facilidades y apoyo a las personas para que se adapten al cambio.
• Negociación y acuerdo: Otra manera de lidiar con la resistencia consiste en ofrecer algo de valor por aceptar el cambio
• Manipulación y captación: En muchas situaciones se puede echar mano de maniobras secretas para influir en las personas.
• Coacción: La resistencia puede atacarse mediante tácticas de coacción, como las amenazas explícitas o implícitas (como la posibilidad de perder el puesto o un ascenso), los despidos y las transferencias de personal.

1. ¿Cuáles son las variables de la situación que debemos tomar en cuenta para elegir esas estrategias? Explique

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• Intensidad y tipo de resistencia: Cuanto mayor sea la resistencia prevista, mayor será la dificultad para superarla y, en consecuencia, los promotores del cambio deberán buscar en el lado izquierdo de la escala la manera más adecuada de reducir la resistencia.
• Posición del promotor: Especialmente en lo referente al poder, el liderazgo y la confianza.
• Poseer los datos para proyectar cambios: Cuanto más dependa el iniciador de la información y del compromiso de otras personas para proyectar y ejecutar el cambio, más tendrá que desplazarse hacia la izquierda. Cuantos más datos y conocimiento posean sobre el cambio, y más energía tenga para aplicarlo, más se desplazará a la derecha.
• Riesgos: Cuantos mayores sean los riesgos de corto plazo para el desempeño y la supervivencia de la organización en caso de que no se realice el cambio, más tendrá que desplazarse el iniciador hacia la derecha

1. ¿Comente los pasos del cambio organizacional?

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• Reconocimiento del problema: Una de las complicaciones más comunes y que consiste en recopilar datos sobre la rutina de la organización.
• Identificación de causas: Cuando un problema es localizado y reconocido, el siguiente paso es descubrir sus causas.
• Implantación de cambios: Una vez identificado el problema, la siguiente etapa consiste en determinar los remedios para resolverlo.
• Evaluación del cambio: La etapa final consiste en comprobar si el proceso de cambio ha sido eficaz.

1. ¿Explique el modelo de investigación-acción?

R= El proceso investigación-acción es un modelo de cambio basado en la recopilación sistemática de datos, seguida de una acción basada en lo que indica la información analizada. Su importancia radica en que ofrece una metodología científica para planear y administrar el cambio. Este proceso sigue cinco etapas semejantes a las del método científico:

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