Comportamiento De Consumidor

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

CAMPUS SAN RAFAEL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Mtra. Teresita Rodríguez Robles

INFORME DE PRÁCTICA DE FOCUS GROUP

El trabajo escrito incluye:

• Portada

• Índice

• Introducción

• Justificación

• Desarrollo

• Conclusiones

• Anexos

IMPORTANTE.

• La sesión de grupo a desarrollar comprende la participación de 4 a 6 integrantes.

• La guía de tópicos se elaborará a partir de la información del “Análisis de tendencias” entregado en primer parcial.

• La selección del espacio y duración de la misma, queda a elección del equipo.

• El archivo de Excel anexo para la transcripción y análisis del lenguaje no verbal, podrá modificarse de acuerdo a las condiciones de cada investigación.

I. LA PREPARACION DEL FOCUS GROUP

a) Objetivo de la sesión

b) Lugar y fecha de la sesión (incluir justificación)

c) Duración de la sesión (planeada)

d) Perfil de los participantes (trabajaremos con el grupo pequeño 4-6 personas: edad, seo, ocupación, hobbies)

e) Manera de contactar a los participantes y confirmación de los mismos

f) Guía de tópicos (enlistar la serie de preguntas que se hará a los participantes)

g) Amenidades a ofrecer durante la sesión (café, galletas, agua, refresco, botana, etc.)

II. EL DESARROLLO DE LA SESION

a) Papeles de los participantes del equipo

o Rol del moderador (justificación)

o Rol del transcriptor (1 o 2 y justificación)

o Rol del observador (1 0 2 y justificación)

o Encargado de filmación y justificación

b) Duración real de la sesión (mínimo 45 minutos, máximo 1h30)

c) Crónica de la sesión

o Bienvenida. Objetivo de la sesión

o Mecánica de participación

o Debate

o Incidentes

o Distractores

o Incentivo de participación

o Otros (momentos de tensión, enojo, ansiedad…)

o Cierre de la sesión. Agradecimientos

d) Comentarios y observaciones de los participantes al término de la sesión.

III. TRANSCRIPCION DE LA INFORMACION

o Del guión de observación

• Descripción del lenguaje no verbal empleado (manos, pies, cabeza)

• Actitudes mostradas impaciencia / emoción /indiferencia / enojo

• Gestos varios

o De la guía de tópicos

• Principales ideas anotadas por cada participante de la sesión a cada pregunta

• Principales ideas compartidas por el grupo

IV. ANALISIS DE LA INFORMACION

o Determinación de las categorías de información (palabras claves, términos técnicos, palabras coloquiales

o Categorías de lenguaje verbal y no verbal (revisar archivo adjunto de Excel)

o Principales hallazgos del equipo

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