Estructura del curso Comportamiento del consumidor
Enviado por alejoamado • 8 de Noviembre de 2013 • Tutoriales • 2.209 Palabras (9 Páginas) • 528 Visitas
Introducción
El curso Comportamiento del Consumidor se ofrece desde la Escuela de Ciencias
Administrativas, Económicas, Contables y de Negocios, ECACEN, tanto a los estudiantes
del Programa de Gestión Comercial y de Negocios como, en forma electiva, a los
estudiantes de los Programas de Psicología y de Farmacia. Este curso brinda a los
estudiantes los contenidos y las experiencias que les permitan desarrollar capacidades
para aplicar el conocimiento sobre las variables que inciden en el comportamiento de
compra al diseño de estrategias efectivas de mercadeo.
El curso tiene 3 créditos académicos, los cuales comprenden el estudio
independiente y el acompañamiento tutorial, buscando cumplir los siguientes objetivos
por parte del estudiante:
• Cconocer las variables que inciden en las decisiones de compra y consumo de las
personas.
• Diferenciar los respectivos campos de acción de las disciplinas mercadeo,
publicidad y comportamiento del consumidor.
• Identificar las variables individuales y del contexto que inciden en el
comportamiento del consumidor.
• Comprender cómo influyen la cultura, la familia y los grupos de referencia en la
toma de decisiones de compra.
• Proponer estrategias para la aplicación de las variables estudiadas al diseño de un
producto, un aviso publicitario ó un empaque.
Este curso está compuesto por tres unidades didácticas. Las Unidades didácticas
están diseñadas para que el estudiante, de manera progresiva se adentre en el
conocimiento de las variables implicadas en las conductas de compra y consumo.
En la Unidad 1 se explica qué es la segmentación y cómo se aplican las variables
psicológicas y del contexto a la tarea de segmentación. También se presentan las
diferentes teorías que explican el proceso de toma de decisiones de compra, se define
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Psicología del Consumidor – Directora: Martha Puentes G.
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qué es un consumidor, las diferencias entre cliente y consumidor y finalmente se
presenta una reflexión sobre los derechos de los consumidores y los diferentes métodos
para hacer investigación del consumidor.
En la Unidad 2 se presentan las variables psicológicas que inciden en la conducta
de compra. En esencia, son conceptos desarrollados por la Psicología y aplicados al
estudio de la conducta de compra de las personas: la sensación, la percepción, las
necesidades y las motivaciones, las actitudes, el aprendizaje y la memoria y finalmente, la
personalidad. Un aspecto importante en esta unidad es la presentación de una disciplina
que está tomando gran importancia para el estudio del consumidor: el Neuromarketing.
En la Unidad 3 se examina la influencia de las variables culturales y del contexto
en la conducta de compra de los seres humanos. Las variables del contexto estudiadas
son: la cultura, las subculturas, la influencia de la familia y de los grupos de referencia en
el desarrollo de pautas de consumo. Además se propone la Etnografía como herramienta
para el estudio de las variables culturales de compra y consumo.
De esta manera, se presenta a los estudiantes un panorama completo y armónico
de las variables que inciden en el comportamiento de compra y consumo de las personas
y se les da herramientas para que apliquen estos conocimientos al diseño de estrategias
efectivas de marketing.
El curso es de carácter teórico y la metodología a seguir será bajo la estrategia de
educación a distancia1. Por tal razón, es importante planificar el proceso de:
Estudio Independiente: se desarrolla a través del trabajo personal y del trabajo en
pequeños grupos colaborativos de aprendizaje.
Acompañamiento tutorial: corresponde al acompañamiento que el tutor realiza al
estudiante para potenciar el aprendizaje y la formación.
1 La información correspondiente al sistema pedagógico y de evaluación por ser un estándar de la UNAD se tomó textual
modelo de protocolo del curso suministrado por la Vicerrectoría de Medios y Mediaciones: Alexandra Aparicio Rodríguez, Análisis de
Sistemas.
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El sistema de evaluación del curso es a través de la evaluación formativa, que
constituye distintas formas de comprobar el avance en el autoaprendizaje del curso.
En este sentido, se realizarán tres tipos de evaluaciones alternativas y
complementarias; estas son:
• Autoevaluación: evaluación que realiza el estudiante para valorar su propio
proceso de
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