Comportamiento Del Consumidor
Enviado por LVIVIOT • 21 de Noviembre de 2013 • 516 Palabras (3 Páginas) • 224 Visitas
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es importante conocer al cliente, el consumidor de hoy posee más alternativas de selección y búsqueda y la posibilidad de compartir con otras personas, además existen nuevas formas de pago; comprendiendo a nuestros clientes, el desarrollo de nuevos productos y servicios no solo será más fácil, sino más efectivo en campañas y estrategias
Se afirma que el objetivo de la investigación sobre el comportamiento del individuo como consumidor, puede ser de tres tipos: ordinario, científico e interpretativo.
ORDINARIO: Pensamientos compartidos de los consumidores (comunicación y comportamientos)
CIENTIFICO: Teorías que se someten a contrastación empírica
INTERPRETATIVO: Utiliza un grupo de ideas para analizar el comportamiento del consumidor
Se dan cuatro clases de conducta del consumidor: logro, placer, acumulación y conservación.
EL CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU ALCANCE EN MARKETING
El comportamiento del consumidor implica un proceso
La satisfacción de los deseos del consumidor constituye una condición indispensable para la consecución de los objetivos empresariales
Se puede hablar de un doble punto de intercambio de valores (bienes y servicios por dinero) e intercambio de influencias (información por comunicación)
La importancia del consumidor se debe a que representa tanto un origen como el resultado del sistema de marketing
Las aplicaciones del comportamiento del consumidor son contribuir y segmentar mercados, planificar las estrategias y evaluarlas.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LAS ORGANIZACIONES
El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona de la organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto.
TIPOS DE CONSUMIDORES
Particular o consumidor final
Organizacional
ENFOQUES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Económico, psico sociológico, motivacional
Para el proceso de decisión de compra primero se hace un reconocimiento del problema, estableciendo las especificaciones del producto, evaluando alternativas, finalmente se hace evaluación de la satisfacción del producto, servicio y suministrador.
TENDENCIAS DE CONSUMO CRUCIALES 2013
Presumers: les
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