¿Cómo se ven beneficiados los consumidores con los esfuerzos realizados por la WMA?
Enviado por aanaya26 • 8 de Diciembre de 2019 • Ensayos • 318 Palabras (2 Páginas) • 200 Visitas
- ¿Cómo se ven beneficiados los consumidores con los esfuerzos realizados por la WMA?
Los consumidores se ven beneficiados ya que WMA creo una interfaz más amigable hacia el consumidor, en donde se guía a través del sitio web, el cliente ya no necesita ingresar sus datos a través del representante, una vez se realiza la orden en el sistema este busca en el sistema de datos si el pedido puede ser enviado al almacén creando una orden de trabajo de fabricación directamente a partir de los datos puestos en la web. Kotler (2007) establece que “La personalización no sólo implica tomar la iniciativa de personalizar las ofertas de mercado, sino que también implica dar a los clientes la oportunidad de diseñar sus propias ofertas” (p.558). WMA logro esto al momento en que implemento las guías del consumidor.
- ¿Considera que el uso de la tecnología ha optimizado y automatizado los procesos organizacionales?
Si, El nivel competitivo en el que se desenvuelven las organizaciones exige cada vez más la búsqueda de nuevas formas para satisfacer a los clientes de mejorar los procesos pero a la vez de simplificarlos para los clientes, si nos enfocamos en los procesos de producción nos damos cuenta que maquinas han sustituido al ser humano ya que el margen de error es menor y los procesos se vuelven más mecánicos. También se puede observar en los procesos internos de las empresas es posible establecer contacto en tiempo real entre distintas sedes.
- Proporcione como mínimo dos conclusiones sobre lo leído.
WMA logro brindarles un servicio amigable a sus clientes obteniendo ellos un servicio de compras Premium con la mejor experiencia con una simple mejora en su página web, entre más fácil sean los procesos más felices serán los clientes y la ventas aumentaran.
Bibliografia
Kotler, Philip y Gary Amstrong (2007). Marketing. Recuperado de: https://www.boutiquedellibro.com.ar/Papel/9786073214209/Marketing+-+14%C2%AA+Edicion+(Version+Para+Latinoamerica)
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