Gestión del cambio y cambio organizacional

Trabajo de Gestión de Personas

Mario Troncoso Aguayo

Tema: Gestión del cambio y cambio organizacional

Capítulo I

El cambio organizacional se define como las transformaciones que necesita adoptar la organización para guiarse a sí misma hacia las metas propuestas, considerando los factores externos e internos creados por la realidad en donde se encuentra la organización. Los factores internos surgen desde dentro de la organización y tienen relación con el comportamiento organizacional de los individuos que le dan vida a la organización, y los factores externos son los que provienen de afuera de la organización y no son controladas por la organización, estas podrían ser las leyes, el entorno físico y económico.

Existen dos tipos de cambios en las instituciones, uno es el cambio accidental y el otro es el cambio planeado, este último busca mejorar la capacidad que tiene la organización para adaptarse a los cambios del ambiente y cambiar el comportamiento de los integrantes de la organización para lograr una mayor eficiencia y una mejor calidad de servicio.

Existen cuatro áreas esenciales en la organización  donde se aplican estos cambios:

-Estructura: La estructura de una organización está muy bien definida, y se refleja en que las tareas están divididas y coordinadas en los distintos departamentos, un ejemplo de cambio en la estructura puede ser la disminución de la burocratización, lo que permite una mayor fluidez en la entrega del servicio o tarea.

-Tecnologia: El cambio en la tecnología se logra con la introducción de nuevos equipos y herramientas, un ejemplo de cambio en la tecnología es la implementación de un programa computacional o integración de computadores de última generación.

-Espacio físico: El lugar físico donde trabaja la organización debe cumplir con las demandas que esta requiera y comúnmente cuando una organización va creciendo se necesita cambiar de lugar para que estas demandas sean satisfechas

-Personas: las personas son quienes le dan vida  a la organización y donde más se debe poner énfasis en el cambio, ya que estas generan una resistencia y crean conflictos relacionados con el cambio, ya que de por si el individuo es reacio al cambio.

Resistencia al cambio

La resistencia al cambio son las fuerzas que se oponen a los cambios organizacionales, esta resistencia tiene aspectos positivos y negativos, como aspecto positivo proporciona un grado de estabilidad en el comportamiento y la posibilidad de generar debates entre los individuos y esto puede ser aprovechado por la organización para su buen funcionamiento, y como aspecto negativo la resistencia genera obstáculos para el progreso de la organización y la adaptación de los individuos.

Existen 2 fuentes de resistencia al cambio, la individual y la organizacional:

- Resistencia individual: estas residen en las características básicas de las personas como la personalidad la percepción y las necesidades, se puede hablar de ciertas razones que generan una resistencia al cambio:

a) Hábitos: los seres humanos somos criaturas de hábitos y un cambio un nuestros hábitos generan una rechazo a cambiarlos, esto es lo que genera una resistencia al cambio.

b) Seguridad: las personas con una alta necesidad de seguridad presentan una alta resistencia al cambio por la incertidumbre que este crea al momento de plantearse.

c) Factores económicos: el cambio en la organización puede provocar que el individuo piense que su remuneración económica se vea disminuida, lo que provoca un rechazo al cambio

d) Proceso selectivo de información: las personas crean un mundo a través de sus percepciones, escuchan lo que quieren escuchar y rechazan cualquier información que pueda destruir su mundo creado a través de sus percepciones

-La resistencia organizacional: esta reside en características propias de las organizaciones, que por razones naturales son conservadoras y resistentes al cambio, acá existentes algunas fuentes por la que las organizaciones son resistentes al cambio y se pueden identificar las siguientes:

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