IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO
PaulinaFierroTrabajo23 de Febrero de 2017
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO
¨LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN¨
MAESTRO: JAVIER GAMA ARZATE
ALUMNA: MICHELY ANGELES FIERRO GALEANA
MATERIA: TALLER I
AULA: 101°
PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
“IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO”
FECHA; 3 DE MAYO 2016
ÍNDICE
INTRODUCCION 2
RESUMEN……………………………………………………………………………….……….3
RESUMEN ABSTRAC……………………………………………………………………….…4
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 5
CAPITULO 1: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION 5
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 5
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 5
1.3.1 OBJETIVO GENERAL 5
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
1.4 JUSTIFICACION 5
VIABILIDAD DEL PROYECTO 6
VIABILIDAD FINANCIERA 6
VIABILIDAD ECONÓMICA 7
VIABILIDAD OPERATIVA 7
1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION 8
CAPITULO 2: MARCO TEORICO 9
2.1 BASES TEORICAS 7
2.2 MARCO REFERENCIAL. 8
Razones por las cuales se requiere mantener inventario 10
Sistema de Control de Minisúper 11
2.3 HIPÓTESIS 14
2.4 VARIABLES 15
CAPITULO 3: METODOLOGÍA 15
3.1 TIPO Y NIVEL DEL INVESTIGACION 15
3.2 DESCRIPCION DEL AMBITO DE INVESTIGACION 15
3.3 POBLACION Y MUESTRA 15
3.4 TECNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS 15
3.5 PLAN DE RECOLECCION Y PRECESAMIENTO DE DATOS 17
REALIZAR OBSERVACIONES OBJETIVAS Y EXACTAS. 21
CAPITULO 4: CONCLUSIONES 22
FUENTES DE INFORMACION 23
ANEXO 1 24
ANEXO 2 25
ANEXO 3 26
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación está elaborado de forma documental tiene los propósitos y los problemas que podemos observar en el Mini Súper Las Brisas que surgen debido a la falta de una buena administración en el mismo.
El Mini Súper Las Brisas está ubicado dentro del Fraccionamiento Las Brisas, calle Crotos #214. Inicio sus operaciones en el año 1993. El Mini Súper surgió debido a las necesidades que tenía el Fraccionamiento al no contar con alguna otra distribuidora de productos cercana.
Considero que el Mini Súper Las Brisas debe contar con suficiente producto para cubrir las necesidades de los clientes, ya que es la único Mini Súper dentro del Fraccionamiento Las Brisas con un total aproximado de 300 residencias.
El Mini Súper está enfocado a dar servicio a dos tipos de mercados:
- Servicio a propietarios de las residencias.
- Servicio a empleados del Fraccionamiento.
El Mini Súper debe así mismo cumplir con los siguientes requerimientos. Tener problemas para la solución del mismo.
RESUMEN
En este protocolo de investigación que realice con el tema ¨implementación de un sistema operativo¨, se llevó a cabo en un Mini Súper que se ubica en el fraccionamiento las brisas ya que presentaban fallas en la administración del dinero del mismo, este problema se presenta debido a que el minisúper no se tiene un control de las mercancías y un sistema de manera electrónica por lo tanto se presentan muchas fugas de dinero, los propietarios comunican el deseo de adquirir un sistema de control administrativo para su negocio, lo cual se considera una necesidad para el mismo, puesto que actualmente no cuentan con un método para ofrecerle al cliente la información detallada de lo que está comprando, ni con una forma de llevar el control de los productos que se están vendiendo, para ello implemente objetivos, mencionare algunos; Lograr la iniciativa de tener un control del inventario, Inventariar por escáner, lograr mayor satisfacción en la clientela, Mejorar la imagen del Mini Súper, Control de ventas, Control de compras, Implementación de Estados Financieros, Conocer el equipo de cómputo y el software a implementar., Con la implementación de mi propuesta el negocio no solo obtendrá un sistema automatizado de caja, pues además elaboraremos para ellos la codificación de cada uno de los productos que existen en este Mini Súper, para facilitar nuestro trabajo y por consiguiente el de ellos a la hora de realizar el cobro, para ello le di a conocer los tipos de inventarios que deben implementar en su negocio.
La investigación acerca del minisúper “Las brisas” es un tipo de investigación explicativa ya que primero buscamos por qué en el minisúper se estaban presentando fugas de dinero, al momento de diseñar mi investigación me decidí por una investigación de campo, ya que hice una encuesta para aplicarla en todo el fraccionamiento de las brisas para saber la opinión de los clientes acerca del lugar, que tal les parecen los precios, la variedad de productos, como es el personal (el trato que reciben de ellos), también le preguntamos a aquellas persona que no compran en el minisúper si hubo algo que les disgusto y por lo cual decidieron no volver, todo esto con el fin de mejorar.
En conclusión se propuso así mismo adecuar un sistema de control de seguridad para la mayor confianza del dueño del minisúper para que los mismos empleados puedan detener los robos “hormiga” o los saqueos de los que antes se discutía. El trabajo me sirvió para conocer cómo se estructura una investigación y que métodos de estudio vamos a utilizar mientras podamos llegar a nuestro objetivo que es mejorar o proponer un proceso más efectivo que nos ayude a atraer más clientes en el caso del minisúper las Brisas.
RESUMEN ABSTRAC
In this research protocol to perform the theme deploying an operating system , was carried out in a Mini Super that is located in the fractionation breezes and presenting failures money management thereof, this problem arises because the convenience store does not have control of the goods and a system electronically so many money leaks occur , owners communicate a desire to acquire management control system for your business , which is considered a need for it, since they currently do not have a method to provide the client with the detailed information of what you are buying , nor a way to keep track of the products that are being sold , for it to implement objectives will mention some ; Achieving the initiative to have inventory control , inventory by scanning, achieve greater satisfaction in the customer base, improve the image of the Mini Super Control sales Control purchases , Implementation of Financial Statements, Know computer equipment and software implement. , with the implementation of my proposal the business not only get an automated cash , as well elaborate for them encoding each of the products available in this Mini Super , to facilitate our work and therefore theirs when performing the collection , for it gave to know the types of inventories that must implement in your business.
Research into the convenience store " Breezes " is a kind of explanatory research since we first seek why the convenience store were occurring leakage of money, when designing my research I decided on a field investigation , as did a survey to apply throughout the fractionation of breezes to know the opinion of customers about the place , which may seem to them the prices , variety of products, such as personnel ( the treatment of them) , also asked those who do not buy into the convenience store if there was something that upset them and so decided not to return , all this in order to improve .
In conclusion it was proposed and adapt a system security control for greater confidence of the convenience store owner to the same employees can stop the " ant " theft and looting of previously discussed. The work helped me to know how to structure an investigation and study methods we will use as we reach our goal which is to improve or propose a more effective process to help us to attract more customers in the case of the Brisas convenience store .
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Los Minisúper establecidos dentro de un Fraccionamiento se adquieren con la intención de abastecer productos necesarios para el sustento a diario de todos los residentes y empleados del Fraccionamiento. Sin embargo las cosas cambian en determinados aspectos después de algunos años al haber constantes cambios de personal en el Minisúper.
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