INFORME COSO

SESION: 1-2-3

-LAS 7 S

-TIPOS DE ORGANIZACIÓN.

SESION 4

-DIFERENCIAS EMPRESARIALES

SESION 5-6

-COMPONENTES DEL PROCESO DE LA EMPRESA

SESION 7

-DEFICIENTE-DEFICIENCIA-EFECTIVIDAD

SESION 10

-BECH MARKING

SESION 11

-ISO

SESION 12

-EMPOWERMET

SESION 13

-COACHING Y MENTORING

TEMA 2: GESTION ADMINISTRATIVA

RESEÑA HISTORICA TIENDAS “EFE”

Nuestro Inicio

La venta de electrodomésticos empezó como una división comercial de Enrique Ferreyros S.A. en 1961 constituyéndose posteriormente TIENDAS EFE S.A. el 3 de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudad de Chiclayo, desde donde se fue implementando una red de TIENDAS al nivel de norte y centro del país.

Dada su antigüedad, TIENDAS EFE S.A. cuenta con una cartera de clientes de considerable magnitud, la cual pasa de generación en generación, y se enorgullece de ser la cadena de TIENDAS más antigua del norte del país.

Durante su existencia, la compañía ha atravesado buenos y malos momentos con apertura de importaciones, con prohibición de las mismas, con mercado recesivo, con fuerte oferta y demanda, sabiendo siempre adaptarse a las reglas de mercado y saliendo adelante en cada circunstancia.

Nueva Etapa

A principios de 1993 el grupo Enrique Ferreyros S.A., toma la decisión de vender la empresa por razones financieras internas y para dedicarse de lleno a sus negocios principales que son los bienes de capital. Dicha venta se concretó a fines de abril de 1993, siendo adquirida en partes iguales por dos empresarios jóvenes, con amplia experiencia en el manejo comercial, financiero y operativo del negocio, pues trabajaron para Ferreyros en ese campo.

Esta experiencia les permitió actuar con rapidez y eficiencia desde mayo de 1993 en que se inicia con la campaña del día de la madre, logrando superar los objetivos de ventas mayo-diciembre en más de un 25%.

Desde la adquisición de la empresa, éstos se propusieron un plan agresivo para lograr el grado de eficiencia y competitividad que requiere el mercado, a fin de consolidar más el nombre de TIENDAS EFE S.A. y ganar una mayor participación.

En 1993 TIENDAS EFE contaba con 8 TIENDAS ubicadas en 8 ciudades. Después del ingreso al Mercado de Lima (Abril 2,009) la empresa cuenta con 54 TIENDAS ubicadas en 46 ciudades, lo que le da una cobertura nacional, lo cual se logró abriendo nuevos locales y comprando otras cadenas menores de TIENDAS.

INTRODUCCIÓN EN BASE A LA GESTION EMPRESARIAL QUE USA TIENDAS EFE

Esta empresa en este último año como resultado del análisis y la evaluación efectuada se considera la disminución del margen EBITDA de la compañía en los últimos periodos, como consecuencia de la etapa de expansión por la que viene atravesando la Compañía, y el riesgo del sector en donde participa, el cual es sensible ante los cambios en los ciclos económicos.

Tiendas Efe se dedica a la venta de artefactos electrodomésticos, equipos de cómputo, tecnología digital, telefonía celular y más recientemente a la distribución de motos; teniendo como público objetivo básicamente a los hogares pertenecientes a los segmentos socioeconómicos C y D.

Cabe señalar, que el negocio en el participa la Compañía es sensible ante cambios en los ciclos económicos. Asimismo, la Compañía cuenta con el brazo financiero de su afiliada Financiera Efectiva, la cual financia a diciembre del 2011 el 45% de sus ventas. En este sentido, Efectiva desembolsa a Efe las ventas financiadas dentro de los tres días siguientes de haberse ejecutado

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