Liderazgo Factores humanos

1.  SE RELACIONA EL CONCEPTO DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO? (VER DEFINICIONES AMBOS TÉRMINOS).

• Dirección, es el proceso de influir sobre las personas para lograr los objetivos de la empresa y del grupo.
• Liderazgo, es el proceso de influir y apoyar a los demás, para que trabajen entusiastamente a favor del cumplimiento de objetivos.  Contribuye a que individuos y grupos identifiquen sus metas y después los motiva a su cumplimiento.
• Ambos términos coinciden en que un administrador debe influir sobre sus subordinados para el alcance de los objetivos de la organización, sin embargo, el concepto de Liderazgo se refiere a que este esfuerzo debe ser voluntario.

1. SEÑALE LAS 5 DISTINTAS ÁREAS QUE INTEGRAN EL CONCEPTO DE DIRECCIÓN.

1. Factores Humanos
2. Motivación
3. Liderazgo
4. Comunicación
5. Toma de Decisiones

1. RELACIÓN ENTRE LIDERAZGO Y FACTORES HUMANOS (CONSIDERAR LOS ASPECTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS).

1. Personalidad
2. Individualidad
3. Raíces Culturales
4. Dignidad
5. Papeles que asumen

1. RELACIONE LOS TÉRMINOS: COMUNICACIÓN, LIDERAZGO Y FACTORES HUMANOS.

1. ¿QUE ES UNA TEORÍA ESPECÍFICAMENTE  EN EL CAMPO DE LA MOTIVACIÓN?

Es un sistema ordenado de postulados y observaciones que tiene como objetivo declarar bajo qué condiciones se desarrollarán ciertos supuestos, predicciones y razonamientos.  Sirven, como un marco de referencia para estudiar y comprender los diferentes conceptos y problemas de la administración.

1. ¿QUE NOS TRATAN DE EXPLICAR LAS DISTINTAS TEORÍAS DE LA  MOTIVACIÓN?

La forma en que lo individuos satisfacen sus impulsos, deseos, necesidades y anhelos en el trabajo y las organizaciones.

1. QUE NOS PLANTEAN LAS TEORÍAS DE MC GREGOR (X,Y), MASLOW (NECESIDADES), Y LA TEORÍA DE LA EQUIDAD?

1. McGregor (X,Y): Los gerentes “Teoría X” piensan que sus subordinados responden principalmente a la recompensa y castigo.  Los gerentes “Teoría Y”, por su parte, piensan que el trabajo mismo es la principal fuente de satisfacción, y se esforzarán siempre por dar lo mejor de sí.
2. Malow (Necesidades): Elaboró una “Pirámide de Necesidades”, y plantea que el individuo buscará satisfacer cada uno de los niveles de la pirámide, iniciando por la base y pasar a la siguiente necesidad una vez que ha alcanzado el nivel previo.

1. Fisiológicas: casa, comida, familia.
2. Seguridad: Ausencia de miedo
3. Necesidades Sociales: Interactuar con otras personas, amistad.
4. Estima: Sentido de pertenencia, aprecio.
5. Auto-realización: Logro, ganar, alcanzar su potencial, poder.

1. Teoría de la Equidad: Sostiene que la motivación, desempeño y satisfacción de un empleado depende de su evaluación subjetiva de las razón Esfuerzo-Recompensa y la razón de Esfuerzo-Recompensa de otros en situaciones parecidas.  El empleado busca equilibrio entre los Insumos (trabajo duro, nivel de habilidad, tolerancia, entusiasmo, etc) y el nivel de Recompensa (salario, beneficios, reconocimiento, etc).

1. ¿SE RELACIONAN ESTAS TRES TEORÍAS? ¿EN QUE FORMA?

Si, todas ellas fueron desarrollas buscando explicar y comprender las necesidades y motivaciones de los empleados en la organización.

1. ¿CUALES SON LOS COMPONENTES DEL LIDERAZGO?

1. Capacidad para hacer un uso adecuado del poder.
2. Capacidad para comprender que las personas tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
3. Capacidad para inspirar a los demás.
4. Capacidad para crear una atmósfera organizacional que permita generar motivaciones y respuestas a las mismas.

1. EXPLICA 5 RASGOS DEL LIDERAZGO Y ¿PORQUE ES IMPORTANTE TENERLOS EN CUENTA?

Son algunos rasgos que pueden estar presentes en la personalidad de un líder y definen su actuar;

• Extroversión: Locuaz, atrevido, vigoroso, positivo, enérgico.
• Afabilidad: Cálido, amable, cooperativo, flexible, justo.
• Dependencia: Organizado, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, capaz, preciso.
• Estabilidad emocional: Impasible, relajado, objetivo, sereno, imperturbable.
• Cultura o inteligencia: Inteligente, analítico, reflexivo, sagaz, ingenioso, hábil.

1. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN

Define la elección de un curso de acción en la organización.  Además, es un proceso que se lleva a cabo en la vida cotidiana y se basa en la Información y conocimiento que se tenga de la situación.

1. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL CONTEXTO DEL LIDERAZGO

De acuerdo a la Teoría de las Decisiones de Liderazgo, un buen líder debe saber definir qué tanta participación de los subordinados puede permitir en la toma de decisiones; así mismo, el líder debe tener la habilidad para variar su comportamiento desde un estilo altamente autócrata a uno altamente participativo dependiendo de la decisión que deba tomar.

1. RELACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES EN AMBOS CONTEXTOS (DOS PREGUNTAS ANTERIOR EXPLICAR)

La toma de decisiones como proceso llevado al ámbito de liderazgo

1. EXPLICAR PASO POR PASO EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1. Elaboración de premisas: Identificar un problema, definir los criterios de decisión, asignar pesos a los criterios.
2. Identificación de alternativas: Desarrollar alternativas, analizar las alternativas.
3. Evaluación de las alternativas en términos de la meta deseada: Evaluar la eficacia de la decisión.
4. Elección de una alternativa (tomar la decisión): Racionalidad y elección de la mejor alternativa.

1. ¿PORQUE HABLAMOS DE LA RACIONALIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES? ¿HAY UNA COMPLETA RACIONALIDAD EN ELLO? ¿PORQUE?

Se supone que la toma de decisiones gerenciales es racional. Por lo anterior entendemos que los gerentes toman decisiones congruentes y de máximo valor para el contexto de sus restricciones especificas. 

En realidad, la racionalidad es limitada, ya que intervienen diversos factores, muchos de ellos subjetivos, falta de información, falta de capacidad para analizar la información, etc.  

Utilizando la razón, se intenta elegir de forma económica, buscando los mayores beneficios para la empresa.

1. EN SÍNTESIS: COMO ESTABLECERIAS TU LA DECISIÓN OPTIMA (O MEJOR DECISIÓN )?

La que presenta más ventajas o menores desventajas.

1. ¿OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN?

Es el suscitar un cambio, mover a la acción para el bien de la organización.  Es esencial para el buen funcionamiento interno de la empresa.

1. ¿POR QUE ES IMPORTANTE PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS LA COMUNICACIÓN?

Porque integra las siguientes funciones administrativa:

1. Fijar y difundir las metas de las empresas.
2. Trazar los planes para conseguirlas
3. Organizar los recursos humanos y de otro tipo de la manera más eficaz y eficiente.
4. Desarrollar, evaluar a los miembros de la organización.
5. Dirigir, orientar, motivar y crear un ambiente en el que las personas quieran dar su aportación.

1. ELABORAR Y EXPLICAR EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN  Y CADA UNO DE SUS COMPONENTES.

• EL EMISOR O TRANSMISOR. Es la parte que envía el mensaje a otra parte, en este caso es el Hotel Decamerón Salinitas.
• CODIFICACION. Es el proceso por el que una idea adquiere una forma simbólica, la agencia de publicidad de Hotel Decamerón Salinitas, incluye palabras e ilustraciones en un anuncio que transmite el mensaje deseado.
• MENSAJE. Es la serie de símbolos que el transmisor comunica, esto es, el anuncio del Hotel Decamerón Salinitas.
• MEDIOS. Son los canales de comunicación a través de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptor, en este caso la televisión Nacional e internacional cuando se promueve como destino internacional.
• DECODIFICADOR. Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los símbolos codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las palabras y las ilustraciones que este contiene.
• RECEPTOR. Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor, es decir el consumidor de Decamerón.
• RESPUESTA. Son las reacciones del receptor después de recibir el mensaje. Existen cientos de posibles respuestas tales como que al consumidor le guste aun más el Decamerón, es posible que visite próximamente el hotel.
• RETROALIMENTACION. Es la parte de la respuesta del receptor, que se envía de regreso al transmisor, investigación de Decamerón muestra que a los consumidores les gusta el anuncio y lo recuerdan.
• RUIDO. Es la disposición, inesperada durante el proceso de comunicación que da como resultado que el receptor capte un mensaje distinto.

1. ¿A QUE SE DEBE QUE ACTUALMENTE LA COMUNICACIÓN DEBE FLUIR MAS VELOZMENTE?

Dado que los procesos de producción son cada vez más eficientes y veloces, lo que reclama mayor oportunidad en la misma.

1. COMUNICACIÓN ASCENDENTE Y COMUNICACIÓN DESCENDENTE. (EXPLICAR).

• COM. ASCENDENTE: Es la que circula de los subordinados a los niveles superiores  de la jerarquía organizacional.
• COM. DESCENDENTE: Es aquella que se tiene de los niveles superiores a las personas en los niveles inferiores de la jerarquía organizacional.

1. TIPOS DE COMUNICACIÓN. (EXPLICAR)

• ESCRITA, es esencial para la comunicación de información compleja, como estadísticas u otros datos, que no se puedan comunicar fácilmente a través del habla.
• VERBAL, utiliza la palabra hablada para comunicar un mensaje. 
• NO VERBAL, incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, e incluso la postura.

1. ¿CUALES SON LAS FALLAS  O LAS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN?

• Falta de planeación, supuesto confusión, distorsión semítica, mensajes deficientes, pérdida por trasmisión y deficiente retención. escucha deficiente y evaluación prematura, comunicación interpersonal, desconfianza, amenaza y temor, periodo insuficiente para la  adaptación, sobrecarga de información, perfección selectiva.

1. CUALES SON LAS CLAVES PARA UNA EFICIENTE COMUNICACIÓN ESCRITA

CLAVES:

1. Usar palabras sencillas.
2. Usar palabras breves y conocidos.
3. Que sean apropiadas.
4. De ilustración y ejemplos.(usar gráficos)
5. Use verbos en voz activa.
6. Definir un solo estilo de redacción para que las personas se acostumbren

1. EL PAPEL DEL CONTROL (ÚLTIMA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO) EN EL LIDERAZGO Y LA ADMINISTRACIÓN.

Control, implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. Mide y evalúa el desempeño.

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