Marketink

Introducción

El mercado está evolucionando vertiginosamente, no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino porque las nuevas tecnologías en el mundo económico, además del internet, han suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica que hace difícil predecir su alcance final y consecuencias.

De lo que sí debemos estar seguros es que nos encontramos ante hechos equiparables, en la historia, a la revolución industrial.

Los consumidores han tomado el relevo a la producción; ya que en la actualidad, son los verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que conlleva a un cambio radical en la filosofía del marketing. Algunos autores nos han venido diciendo, que iniciamos una nueva etapa, donde se pone punto final al marketing tradicional e iniciamos un nuevo camino con la implementación de un nuevo marketing.

La realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las compañías pasa por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias a las demandas actuales del mercado, ya que él ha sido quien realmente ha adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar , tanto de la empresa como de los organismos públicos, en los que se tome conciencia de la importancia del consumidor, se preocupen de conocerlo, entenderlo y darle las respuestas precisas a las necesidades que manifieste.

Para ello, se debe entender el marketing como un concepto empresarial más global, donde todas las demás áreas se impregnen de su filosofía y saber hacer. No se tiene que olvidar que la verdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva al éxito.

¿Existe acaso una "fórmula" para conquistar al consumidor?

¿Es posible hacer que el "servicio", ese producto intangible, pueda ser "sentido" por el consumidor? ¿Qué tenemos que hacer para ello?

El marketing evoluciona día a día, avanza con la sociedad y es objeto de múltiples iniciativas académicas para reforzar su definición y facilitar el desarrollo estratégico del mismo.

El marketing mix, la "fórmula perfecta", es parte de este quehacer y objetivo de ésta primera sesión"

"El producto u oferta tendrá éxito si entrega valor y satisfacción al comprador meta"

Philip Kotler

Importancia del Mix de Marketing

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Nel Bolden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable de marketing. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Product, Price, Place and Promotion, por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos rápidamente.

En 1984 el AMA (Asociacion Americana de Marketing) lo consagro en su definición de Marketing “Proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización.

El marketing es entonces, una filosofía de gestión empresarial que se basa en centrar todas las actividades de la empresa en función de las necesidades del consumidor. Esto, resulta evidente pues el consumidor es quien aporta las ventas para la empresa y éstas son las que aseguran su permanencia, crecimiento y desarrollo. Sin embargo, para que esta filosofía sea realmente interesante para la empresa debe desarrollarse y plasmarse a través de acciones concretas.

Es mediante la aplicación coherente y coordinada de las diferentes estrategias del marketing que la empresa será capaz de satisfacer las necesidades del consumidor de forma rentable y con ello ocupar una posición en el mercado.

Así, lo que se debe evitar a la hora de aplicar una correcta estrategia de marketing, en base al mix de marketing, es tratar y gestionar el marketing mix como una suma de acciones sin coordinación entre unas y otras.

Es Correcto: tratar y gestionar al marketing mix como un conjunto de acciones combinadas y coordinadas.

Es Incorrecto: segmentar el mercado una vez definidas las estrategias de marketing mix.

El precio es una más de las variables del marketing mix y debe estar coordinada con las restantes. Basar la competitividad en el precio traerá malas consecuencias si el resto de variables no son adecuadas al mercado.

Mezcla de marketing o marketing mix es pues el conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado meta.

Marketing Mix Las 4 P del marketing

El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfacción de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

En el transcurso de la década de 1950, El profesor Neil Bourden de la "Escuela de Negocios de Harvard", redefinió la posición del Jefe de Marketing de toda empresa, desarrollando el "Marketing Mix" como una táctica fundamental, con la finalidad de concretar determinados objetivos y crear lazos más cercanos con los clientes.

El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente. Las variables desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orígenes: Planeación del producto, Precio, Marca, Canales de distribución, Personal de Ventas, Publicidad, Promoción, Empaque, Exhibición, Servicio, Distribución, Investigación.

Como es de conocimiento público, el mundo del marketing no es estático y como la sociedad en sí, siempre se mantiene en constante evolución, es así que a fines de los 50, Jerome McCarthy, profesor de Marketing en la Michigan State University, condensó estas variables a solamente 4, las cuales se conocen actualmente como las 4 P del Marketing o Marketing Mix.

Las 4 P del Marketing son:

 Producto:

o En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.

o El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto.

o Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son colores, tamaño, duración del producto o servicio, etc

 Componentes del Producto:

o El Bien o servicio propiamente dicho.

o El Envase (a ser posible reciclable, retornable y de coste reducido).

o Etiquetado: Coca-Cola España, pionera en etiquetar con certificado FSC a nivel mundial (Forest Stewarship Council), que garantiza que la madera de la que procede el papel se ha gestionado de forma sostenible.

o La Calidad: Ejemplo Bimbo

o La Marca: Es el nombre, logotipo, símbolo o diseño que distingue un producto en el mercado). Ejemplo Pepsi Cola

 Etapas en la Vida del Producto:

o Introducción: es el momento de lanzamiento del producto, por lo que suele ser una etapa de crecimiento lento.

o Crecimiento: una vez introducido el producto, en esta etapa se da un considerable aumento en las ventas.

o Madurez: Las ventas siguen siendo altas y estables. La competencia suele ser alta y aumenta la diferenciación de los productos.

o Declive: Última etapa de la vida del producto, disminuyen las ventas. Acaba cuando el producto deja de venderse. Para evitar esta etapa, las empresas invierten en I+D.

 Definiendo el Producto:

¿Qué vendo?

 Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.

 Defina que necesidades satisface de sus clientes.

 Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.

 Defina su producto nuclear – el Producto en sí.

 Defina el producto extendido - el valor agregado: garantías, servicios adicionales y empaques.

 Precio :

o Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente incluida la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc

o Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos.

o Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor que tiene el producto para el consumidor.

 Definiendo el Precio:

¿Cuánto pagarán por el producto o servicio?

 Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto, promoción y plaza (distribución). Al número que le salga, súmele el porcentaje de utilidad que desea adquirir.

 Al fijar el precio del producto o servicio, es importante compararlo con el de la competencia. Busque al competidor correcto para comparar el precio.3

 METODOS PARA FIJAR PRECIOS

 BASADOS EN LOS COSTES Se centran en los datos de costes para conseguir los niveles de precio

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