Mercadotecnia 1 HOJA DE TRABAJO 01

1. ¿Qué es intercambio?
2. ¿Qué es mercadotecnia?
3. ¿Cómo define Louis E. Boone y David L., Kurtz la mercadotecnia?
4. ¿Cómo define  William Stanton la mercadotecnia?
5. ¿Cómo define Philip Kotler la mercadotecnia?
6. ¿Qué es comportamiento del consumidor?
7. ¿Para Lamb qué es comportamiento del consumidor?
8. Los actos, procesos y relacione sociales a los que se ha hecho referencia en el concepto de comportamiento del consumidor, ¿cuáles son?
9. ¿Qué tipo de experiencias incluye el acto de compra?
10. ¿Cuáles son los tres grupos de fenómenos relacionados que conduce la definición de comportamiento del consumidor?
11. ¿Por qué se dice que la conducta del consumidor es social por naturaleza?
12. ¿Cuántos tipos de consumidores existen?
13. Tanto a los consumidores individuales como organizacionales, en lo que respecta al medio ambiente donde existen, ¿qué los afecta e influye?
14. ¿Qué hace el consumidor en el proceso de compra?
15. ¿Cuál es el criterio en el qué los consumidores basan su decisión de compra?
16. ¿Cuándo empiezan los problemas del consumidor?
17. ¿Qué es estilo de vida del consumidor?
18. ¿De qué tipo son los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores?
19. ¿Cuáles son los factores básicos externos que influyen en el estilo de vida de los consumidores?
20. ¿Cuáles son los factores básicos internos que influyen en el estilo de vida de los consumidores?
21. ¿Qué es cultura?
22. ¿En qué influye, y en qué no, en el individuo la cultura?
23. ¿Cómo limita la cultura a un individuo?
24. ¿Es estática la cultura?
25. ¿Qué es subcultura?
26. ¿En qué influyen los aspectos demográficos?
27. ¿Qué son estratos sociales o niveles socioeconómicos?
28. ¿Cómo se determina un estrato social?
29. ¿En base a qué están definidas las clases sociales o niveles socioeconómicos?
30. ¿Cuáles son los factores que se toman en cuenta para determinar los niveles socioeconómicos?
31. ¿Cuáles son los criterios que se utilizan o toman en cuenta en los factores que determinan los niveles socioeconómicos?
32. ¿Describa el nivel socioeconómico A – alto superior?
33. ¿Describa el nivel socioeconómico B – alto inferior?
34. ¿Describa el nivel socioeconómico C+ - media superior?
35. ¿Describa el nivel socioeconómico C-- medio?
36. ¿Describa el nivel socioeconómico D+- bajo superior?
37. ¿Describa el nivel socioeconómico D-- bajo?
38. ¿Describa el nivel socioeconómico E-- autoconstrucción?
39. ¿Qué es grupo?
40. ¿Qué es grupo de convivencia? De ejemplos.
41. ¿Qué es grupo de referencia?
42. ¿Qué es grupo de referencia aspiracional?
43. ¿Qué es grupo de referencia disociativo?
44. ¿Qué son líderes de opinión o celebridad de referencia?
45. ¿Por qué resulta muy importante para mercadotecnia la celebridad de referencia o los líderes de opinión?
46. ¿Qué hacen las empresas con los líderes de opinión o celebridad de referencia para que empiecen a consumir los productos?
47. ¿Cuáles son los 4 grandes grupos de consumidores que destacan hoy en día?
48. ¿Cuál es la generación Baby boom?
49. ¿Cuál es la generación X?
50. ¿Cuál es la generación Y?
51. ¿Cuál es la generación nini?
52. ¿Cuál es el grupo de mayor influencia en la conducta de compra del
53. ¿Cuáles son los principales factores de influencia interna?
54. ¿Qué es emoción?
55. ¿Qué es sentimiento?

Fischer de la Vega, Laura Estela y Espejo Callado, Jorge.  Mercadotecnia.  México: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. Cuarta edición.  Impreso por Offset Santiago S.A. de C.V. ISBN: 978-607-15-0539-2.  Capítulo 5, de la página 68 a la 80, no incluye “Motivación y necesidades del consumidor”.

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