Organizacional

ORGANIZACIONAL

Organización elegida: Wal-Mart.

ELEMENTOS VISIBLES

Visión

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.

Propuesta de Valor

Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días.

Valores

La Integridad es la base de la cultura Wal-Mart y se fundamenta en 3 principios:

• Respeto por el Individuo

Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades. Compartir información, escuchar y promover el desarrollo de nuestros asociados son ejemplos de respeto.

• Servicio al Cliente

Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.

• Búsqueda de la excelencia

Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios.

Tres Principios Básicos, cuyo pilar es la Integridad:

• Respeto por el individuo.

• Servicio al cliente.

• Búsqueda de la excelencia.

Nuestros principios éticos tienen el objetivo de orientar a nuestros asociados para que tomen las decisiones correctas. Algunos de ellos son:

• Actuar siempre con Integridad.

• Liderar con Integridad y supervisar que otros trabajen con Integridad.

• Cumplir con la ley en todo momento.

• Ser honestos y justos.

• Jamás manipular, tergiversar, hacer mal uso u ocultar información.

• Evitar conflictos de interés entre los asuntos de trabajo y los asuntos personales.

• Respetar y motivar la diversidad y nunca discriminar a nadie.

• Reportar de inmediato violaciones a la Declaración de Ética.

• Cooperar en cualquier investigación de una posible violación a la ética y mantener confidencialidad respecto de la información.

ELEMENTOS INVISIBLES

Los elementos invisibles son los que afectan de manera inconsciente dentro de la organización.

Ejemplo:

Si en dicha empresa “WALMART” se presenta el caso de que un cliente llega de manera grosera con el empleado; este por impulso podría reaccionar de manera grosera con el mismo cliente y esto provocaría un disgusto lo cual se vería afectado directamente la imagen de la organización.

2.-INTEGRAR LAS FORMAS DE MEDIR EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

Cultura de logro resaltan el éxito, el crecimiento y la distinción y se basa en la expresión de sí mismo.

Dentro de la empresa WALMART el clima organizacional influye mas en las actitudes y las conductas de los empleados para que se tenga un mejor desempeño para el buen funcionamiento de la empresa.

En la empresa WALMART es de vital importancia medir el clima ya que de ello depende el continuo mejoramiento de la empresa.

Manejan un cuestionario para medir el desempeño de los empleados de acuerdo a su clima laboral para saber que se puede mejorar y como hacer que el empleado tenga mejores rendimientos o maximizarlos dependiendo de lo que se requiera en la empresa.

Para la empresa WALMART integrar las formas del clima organizacional y laboral en la empresa son de vital importancia ya que para ellos es una manera muy rápida y practica aunque no sencilla de llevar un control para conocer el estado de la empresa, en cuanto a los aspectos organizacionales

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