Recursos Y Capacidades De Eroski

Para realizar esta actividad he elegido la empresa Eroski en la cual podemos identificar recursos tangibles físicos como son los propios supermercados en los que venden sus productos así como los vehículos utilizados para distribuir las compras de los clientes. También podemos identificar recursos intangibles no humanos organizativos como son la marca y el logotipo, recursos muy importantes para la empresa.

Dentro de las capacidades, podemos diferenciar capacidades funcionales como el control de la calidad en todos sus servicios y el modelo de cooperativismo que tiene la empresa que ayuda a que los propios consumidores formen parte de la empresa. Por otro lado podemos ver la capacidad que tiene la empresa para innovar y que la clasificaríamos dentro de las capacidades culturales.

Evaluando por separado cada recurso y capacidad, podemos observar que el tener sus propios supermercados no es un recurso escaso ni relevante ya que todas o casi todas las empresas que se dedican a esta actividad lo tienen. Por el contrario, el tener sus propios vehículos para la distribución de las compras de los clientes sí que es un recurso escaso y relevante ya que son pocos competidores los que los tienen y es uno de los factores clave de éxito dentro de su sector. Respecto a los recursos intangibles como la marca y el logotipo, son recursos relevantes ya que dan un nombre propio a la empresa y una reputación. La mayoría de consumidores con ver el logotipo ya saben de qué empresa se trata y eso da un mayor poder de atracción.

Respecto a las tres capacidades, solo una de ellas genera una ventaja competitiva respecto al resto de competidores; el modelo de cooperativismo. Este modelo ayuda a la empresa a tener mejor información de necesidades, preocupaciones, sugerencias,... de los consumidores y con ello mejorar el servicio que se les proporciona. En relación a las otras dos capacidades, podemos observar que no generan una ventaja competitiva respecto a sus competidores ya que su relevancia dentro del sector no es muy alta y son capacidades que puede tener cualquier competidor.

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