Recursos Y Capacidades IBM

TRABAJO INDIVIDUAL VOLUNTARIO: RECURSOS/CAPACIDADES IBM

A raíz de la crisis que vivió IBM debido a una estrategia de mantenimiento ineficiente, la empresa decidió llevar a cabo un cambio en la forma de actuar. Se despidió al presidente para contratar a uno nuevo, un verdadero líder.

El nuevo presidente giro la empresa para dirigirla exclusivamente al cliente. IBM era mucho más valiosa unida, en sinergia, que dividida en diferentes unidades. El nuevo presidente cambio la forma de pensar de la empresa, para él, cuando un cliente acudía a IBM buscaba soluciones y no tecnología.

El cambio que se llevó a cabo se puede descomponer en cuatro fases;

-Para empezar, debían hacerse más eficientes financieramente, esto es dejar de perder dinero. Se consolidaron procesos de apoyo tales como recursos humanos y el tema financiero. Se llevaron a cabo despidos, se vendieron edificios y fábricas con el fin de obtener más liquidez y afrontar sus deudas. Resumidamente, se saneó la estructura financiera.

-El segundo punto trata de seleccionar los procesos clave en los cuales estaba mejor posicionada y en aquellos en los que poseía una mayor cuota de mercado. Se eliminaron aquellos ineficientes y los que no representaban un sector clave.

-La empresa se adecuó a las nuevas tecnologías de la información adaptándose al medio. Se creó una página web en la que ofertar sus productos, publicitarlos y donde ofrecer información al cliente.

-On demand: IBM focalizó sus esfuerzos en los eslabones de la cadena de valor en los cuales poseía una clara ventaja competitiva. Además se adaptaron para tener la mayor capacidad de adaptación posible a las nuevas condiciones del mercado, haciendo sus sistemas fácilmente integrables. Siguiendo una estrategia de business attributes, se creó una red de valor integrada, se acortaron los ciclos productivos y se creó una estructura de costes variables.

Por otra parte en cuanto a los technology attributes, se centraron en los costes variables, así como creando unos sistemas abiertos e integrados a la vez que autónomos.

Habiendo explicado los aspectos que desarrollo IBM para mejorar su posición en el mercado, a continuación será relacionado con el análisis VRIO, que mide cuatro características básicas que ha de poseer una empresa para desarrollar sus recursos como son una ventaja valiosa, difícilmente imitable, rara o escasa en la competencia y las características de la organización.

IBM supo simplificar su cartera de productos identificando aquellos en los que poseía algo valioso y no imitable. Desechó los segmentos en los que no era competitivo. Como organización supo corregir su rumbo gracias a la contratación de un nuevo presidente con las ideas muy claras. Además como hemos adelantado, se adaptó a las exigencias de la sociedad siendo pionera

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