Toma De Decisiones

INTRODUCCION.

Vivimos en un mundo muy dinámico, en constante cambio el cual es afectado por situaciones socioculturales, económicas, políticas, tecnológicas y administrativas. Estas situaciones plantean problemas complejos que requieren de soluciones buenas y efectivas según la variables que determinan estas situaciones cuya implantación afectara en mayor o menor grado a los sistemas que se interrelacionan con el área vinculada.

Tal vez no exista ningún factor que tenga más peso en el éxito o fracaso de un administrador que su habilidad para tomar decisiones en diferentes situaciones.

La toma de decisiones es una responsabilidad de los gerentes, supervisores o administradores a todos los niveles. La calidad de esa decisión no solo contribuye al éxito o fracaso de la organización sino que también afecta grandemente el éxito personal de quien la hace.

Cada vez que los administradores planean, organizan, dirigen o controlan las actividades de la organización toman infinidad de decisiones por lo que las buenas decisiones dan por resultado la elección de las metas y cursos de acción convenientes para incrementar el desempeño de la organización.

La toma de decisiones en respuesta a las oportunidades ocurre cuando los administradores buscan los medios de mejorar el desempeño de la organización para beneficiar a clientes, empleados y otros grupos de interesados. Los administradores buscan siempre los medios para tomar mejores decisiones y mejorar el desempeño de la organización, al mismo tiempo hacen todo lo que pueden para evitar errores costos que perjudiquen el desempeño de dicha organización.

Encontrando que para el Rol de Toma de Decisiones el administrador necesita las siguientes características, Emprendedor, Solucionador de Contingencias, Asignador de Recursos y Responsabilidades y ser un buen Negociador

Las habilidades conceptuales comprenden la habilidad de ver una organización como un todo, de entender cómo las partes se complementan y dependen unas de otras, cómo La organización se relaciona con el medio externo y cómo los cambios en una parte afectan al resto.

Toda decisión tendrá una consecuencia, por lo tanto, es indispensable anticipar cual será el efecto que tendrá cada una de las alternativas y así poder eliminar algunos recursos probables de acción que pudieran causar daño a la organización.

DESARROLLO.

La toma de decisiones relaciona las circunstancias presentes de la organización con acciones que la llevaran hacia el futuro, también se basa en el pasado; las experiencias del pasado, positivas y negativas, desempeñan una parte importante para determinar las opciones que los altos funcionarios, lideres, directores, gerentes, jefes, administradores consideran factibles o deseables.

Las organizaciones, instituciones públicas y privadas deben considerar la información como un recurso que tenga el mismo grado de importancia que las materias primas, la energía, o los recursos financieros; la información es esencial para la toma de decisiones, por que ayuda a formular diferentes alternativas y escoger la mejor, de esta forma aumenta la probabilidad de una decisión correcta.

Burger cita; el primer paso para generar buenas decisiones es obtener información confiable, oportuna y bien considerada. Disponer de este importante insumo de alta calidad asegura que la decisión prácticamente se dé por sí misma.

Durante el proceso de toma de decisiones, se busca la información dependiendo del conocimiento que se tenga de la situación a la cual se enfrenta. Mientras más rutinarios es el problema o experiencia que se tiene, más se confía en el conocimiento existente. En situaciones nuevas o complejas se tiende a buscar mayor y reciente información para entender mejor el problema y manejarlo más eficientemente.

Si existiera la información perfecta, la toma de decisiones seria relativamente simple, porque las alternativas y resultados en tal situación serán conocidos; sin embargo, es importante mencionar que la información no puede garantizar que se hayan considerado todas las posibles alternativas y que la información elimina completamente la incertidumbre.

Con el propósito de que las decisiones que tomen los directivos de toda organización estén plenamente sustentadas y respondan a los objetivos a alcanzar, se deben de reunir cuatro características fundamentales, que a su vez le darán la calidad debida a la decisión, ser objetivas, referirse a una realidad, sugerir las acciones necesarias para su cumplimiento y llevar implícita la reflexión. Objetividad: se refiere a una situación que se presenta de hecho, independientemente de la apreciación personal. Realismo: en este caso se trata de confrontar la situación previamente planteada con otra de la cual existe un determinado resultado, el las organizaciones se pretende comprara los objetivos planteados con las condiciones actuales o con las reales. Acción: una vez analizado con objetividad el problema y las condiciones de la realidad para solucionarlo, e lleva a cabo la acción para eliminar la diferencia entre ambas, es decir, que la realidad corresponda a los objetivos planteados. Reflexión: toda acción, iniciada dentro de la organización, debe de llevar una intención que, en términos generales, es a de modificar la situación presente y futura de dicha organización.

Muchas decisiones se tomas de forma intuitiva o por corazonadas y en ocasiones resultan acertadas, sin embargo existen dos razones para desairar esa costumbre. En primer lugar, ni la misma persona que toma decisiones intuitivas, ni ninguna otra, sabe lo que ocurre en la recóndita lobreguez de su cerebro y en segundo lugar, las decisiones intuitivas cada vez más sirven menos para resolver los problemas de los negocios públicos de hoy en día, pues son mucho más complejos.

En los últimos años, casi todos los funcionarios y gerentes modernos relegan la intuición al último recurso , sin embargo, abundan todavía las oportunidades para la inventiva, la imaginación y los juicios subjetivos, pero en la administración moderna esas cualidades han quedado absorbidas por lo que primordialmente constituye en proceso razonado.

Existen cuatro elementos que intervienen en la toma de decisiones y son: formular el diagnóstico: el primer objetivo de un diagnostico acertado es aguzar este sentido para encontrar el hueco o laguna que media entre lo que se desea que acontezca y lo que probablemente ocurrirá si no se toma una acción razonable, el segundo objetivo es el que el diagnóstico acertado debe ayudar a localizar la causa de esa laguna o de todo obstáculo que impide alcanzar las metas propuestas. Finalmente el diagnóstico acertado deberá fijar el problema específico que examinamos dentro del contexto de metas más generales y de nivel más elevado en la organización. Encontrar soluciones optativas: aquí el funcionario o administrativo le interesa lo que puede hacerse para eliminar o vitar los obstáculos básicos que descubrió al formular su diagnóstico, se requieren imaginación e inventiva, puesto que ni la investigación, ni las computadoras, pueden venir en auxilio de un plan que no fue concebido; las opciones recorren la gama desde no hacer nada, hasta encontrar el modo de resolver la dificultad o de eliminarla, y hasta de modificar los objetivos. Analizar y comparar las soluciones optativas: el administrador público ha de tomar en cuenta las diferencias principales, o sea los factores cruciales, todos los datos pertinentes, tanto opiniones como hechos reconocidos, que puedan desentrañarse en el tiempo que se disponga, deben acopiarse y relacionarse con esos factores cruciales. Escoger el plan que se adoptará: es preciso que el administrador establezca el equilibrio entre varios factores diferentes, los cuales en teoría, tienen un denominador común que es el beneficio o utilidad social, aunque en la práctica quizá sea muy difícil vincularse con su repercusión en dicha utilidad. Es indispensable ponderar las diferentes posibilidades de fracasar, así como tomar en cuenta la eventualidad del éxito parcial.

La toma de decisiones es todo un proceso completo que se inicia con la presencia de un problema o con usa discrepancia entre dos estados de cosa, el que se tiene y el que se desea alcanzar.

El análisis del problema es un paso difícil en el proceso de toma de decisiones.

Algunos problemas se presentan en forma directa, en cuyo caso la meta de la persona que toma la decisión, es clara. El problema conocido y la información acerca del mismo está claramente definida y completa. Conocidos como problemas bien estructurados.

Si los problemas están mal estructurados, son nuevos o inusuales, la información que se dispone sobre los mismos comúnmente es ambigua o incompleta, por lo que los directivos deben confiar en la toma de decisiones no programadas a fin de encontrar soluciones únicas; estas decisiones son de carácter único y no recurrente.

Sin embargo, debe tenerse presente que pocas decisiones administrativas son totalmente programadas o no programadas, estas constituyen situaciones extremas y la mayoría de las decisiones corresponden a algún punto intermedio.

Todas las organizaciones poseen un conjunto extenso de planes básicos que contienen objetivos para la institución en su totalidad, existen normas y políticas que establecen reglas generales para determinar cómo lograr los objetivos, sobre el personal de trabajo y otros aspectos de las operaciones de la dependencia o entidad.

Otra parte de la estructura de planeación normales la constituyen los procedimientos vigentes del papeleo y de los métodos para las operaciones realmente importantes, además de esto, existen

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