Estudio De Mercados

ESTUDIO DE MERCADOS

LECTURA N°5

24/09/2012

JOSE TRINIDAD CARDENAS RUIZ

1- El propósito de la lectura más q nada es darnos a conocer como se debe realizar la investigación de mercados dándonos a conocer los puntos más importantes para su desarrollo y así comprender de una manera más sencilla este proceso.

2- Asumir el papel y las responsabilidades del empresario y tener el deseo de servir a los clientes cumpliendo sus demandas.

3-

• Descripción de los sucesos o actividades que han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en el que la organización está presente.

• Evaluación de los productos, resultado de ventas, competencia y otros aspectos similares.

• Explicación de por qué ciertos hechos han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en que la organización está presente (descenso en el volumen de ventas y liderazgo de la competencia)

• Predicción de que es lo que podrá ocurrir en términos de ventas, necesidades de nuevos productos, distribución, precios o cualquier otro aspecto similar.

• Asistencia a la toma de decisiones; lo que implica que quien ha llevado a cabo la investigación deberá evaluar la información de forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas recomendaciones a quien corresponda.

4-

• Orientación al cliente: requiere que la organización defina las necesidades del cliente desde el punto de vista de este último y no desde el punto de vista de la organización

• Definición del mercado: ninguna compañía puede operar en todos los mercados y satisfacer todas las necesidades

• Coordinación de marketing: significa dos cosas. En primer lugar, que las distintas funciones de marketing (ventas, publicidad, gestión de productos, e investigación de marketing) deben estar coordinadas entre ellas

• Rentabilidad: el propósito del enfoque marketing es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos.

5- El mercado es el conjunto de acuerdos para intercambiar bienes o servicios entre personas o una asociación de personas podría ser una empresa u organización.

6- La orientación al cliente requiere que se haya implantado en la empresa una enérgica cultura de cliente, y una igualmente sólida cultura de marketing, y esto no ocurre por generación espontánea.

7- Coordinación de marketing: Significa dos cosas. En primer lugar, que las distintas funciones de marketing (ventas, publicidad, gestión de productos, e investigación de marketing) deben estar coordinadas entre ellas. En segundo lugar, el departamento de marketing debe coordinarse con el resto de los departamentos y no funcionará nunca bien si se le considera meramente como un departamento aislado.

8- La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera más ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos. Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de que la rentabilidad es un índice que mide la relación entre utilidades o beneficios, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerlos.

9-

• Definición del problema

• Definición de los objetivos de la investigación

• Desarrollo de plan de investigación

• Recogida de la información

• Análisis de la información

• Presentación de los resultados

• Cronograma de ejecución y control

10- En esta lectura aprendí lo importante que es la investigación de mercados ya que con ella se dan a conocer las necesidades de los clientes y por medio de estos estudios se conocen todas

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