Estudio De Mercado

Investigación de Mercado

Según Malhotra (1997), “es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia”.

Según Kotler (2000), define como “el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa”.

Según T. Kinner Y J.Taylor (1998), La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing" .

Cabe señalar, que la investigación provee información sobre el perfil del cliente, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos, cuyos datos con características específicas de nuestro grupo objetivo, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo al público primario.

Proceso de Investigación de Mercados

Recopilar la información

Toma de decisión

Presentar resultados

Analizar la información

Definir el problema

Desarrollar el plan de investigación

En efecto el primer paso de la investigación de mercado es definir claramente la situación del problema para lograr una mejor visión del estudio, así mismo al tener claros los objetivos de la investigación se podrá lograr de manera más segura y efectiva los objetivos propuesto por la empresa. Luego se procede a desarrollar el plan de investigación, estudiando cómo y en qué momento, se deberá llevar a cabo la investigación además de saber de dónde obtenerla, es aquí donde se debe saber que métodos a utilizar para lograr la recopilación de la información.

Una vez estudiado el método a utilizar se procede a recoger la información primaria y secundaria, entiéndase como primaria una investigación de campo la cual consiste en preguntar al entrevistado sobre un tema determinado, las mismas son llevadas a cabo en entrevista personales, encuesta por teléfono o por correo; mientras que la información secundaria se recoge de todas las fuentes de información disponible publicadas por organismo públicos y privados, con la finalidad de llevar a cabo una investigación sustentada en base. Según Malhotra (Ob.cit), la recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un servicio de asesores o de staff que opera indistintamente en el campo, que es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales atreves de los hogares, oficina de trabajo o a través de correo.

Luego de recopilar la información se debe verificar que los datos obtenidos por los métodos sean correctos y exactos para luego ser codificados para su análisis. Según Malhotra (Ob.cit), la preparación de los datos obtenidos incluye su edición, codificación, transcripción y verificación.

Toda información de debe verificar, para una mayor seguridad y exactitud de los datos, con el fin de alcanzar una información veraz y acorde con los exigencias del mercado; finalmente se realiza un análisis del estudio se obtiene lo más importante y se presenta a la junta directiva de la empresa.

Tipos de Investigación de Mercado

Investigación Exploratoria

Según Kotler, (ob.cit),

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