The Insider Analisis

1. ¿Cuál es el disparador que genera la necesidad de tomar una decisión?

La empresa tabacalera Brown & Williamson tenía un acuerdo de confidencialidad con Jeffrey Wigand vicepresidente de investigación y desarrollo de la compañía, por el cual se comprometía a no difundir información sensible de la organización durante el transcurso de la relación laboral. Jeffrey, al entrar en contacto con Lowell Bergman uno de los productores de "60 Minutos", un programa de reportajes de la CBS y acceder a contar su historia, vulneró su acuerdo de confidencialidad, por lo que Brown & Williamson denunció a CBS acusándola de "injerencia torticera", por intervenir contra los intereses de la tabacalera al influir en Wigand para que difundiera datos sobre las prácticas contra la salud, con la que esta industria se manejaba, sabiendo las consecuencias dañinas de la nicotina y la sustancia que añaden a sus cigarrillos para volverlos más adictivos. Por lo tanto, la empresa CBS se encontró con el dilema de divulgar la verdad o callarse para no perjudicar los intereses económicos de la empresa.

2. ¿Quiénes son los actores principales y qué relación tienen con el problema o su posible solución?

Lowell Bergman:  Uno de los productores de "60 Minutos", un programa de reportajes de la CBS.

Jeffrey Wigand: Vicepresidente de investigación y desarrollo y testigo clave contra el juicio a las tabacaleras. 

Brown & Williamson: fue una empresa estadounidense de tabaco filial de British American Tobacco.

CBS: CBS Broadcasting Inc. Cadena de televisión de los Estados Unidos, la cual comenzó como una cadena de radio. Su nombre se deriva de las iniciales del nombre anterior de la cadena, Columbia Broadcasting System.

3. ¿Cuáles son los hechos relevantes?

Jeffrey Wigand, vicepresidente de investigación y desarrollo posee un acuerdo de confidencialidad con la empresa tabacalera Brown & Williamson.

Jeffrey Wigand accede a una entrevista del programa “60 minutos” en el cual revela información sensible violando el acuerdo mencionado.

Brown & Williamson demanda a CBS por influir sobre Wigand y revelar información secreta de la compañía.

CBS debe tomar una decisión sobre publicar o no la entrevista exponiéndose a sufrir sanciones económicas.

4. ¿Cuáles son las alternativas que se pueden proponer? Efectuar el análisis de cada alternativa.

• Dejar que la entrevista se publique por otro medio de comunicación. Perdiendo audiencia, pero resguardando la empresa cbs de las demandas de la tabacalera.
• Publicar la entrevista y exponerse al juicio de "injerencia torticera" por la empresa tabacalera Brown & Williamson.
• Publicar la entrevista modificada donde no se dijera toda la verdad y así evitar un juicio importante o disminuir el impacto del juicio.

5. ¿Cuáles son los criterios y su peso relativo para valorar las alternativas propuestas?

• Pérdida de credibilidad de CBS                30%
• Riesgo del Juicio                                40%
• Pérdida de audiencia                                20%
• Riesgo de cierre del programa 60 min        10%
  

6.Evaluar la calificación de las alternativas, desde la perspectiva de los criterios considerados.

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7. ¿Cuál es la mejor decisión a adoptar? Si la decisión “objetiva” es diferente de la “subjetiva” fundamentar esta última decisión.

A nuestro entender la decisión objetiva a tomar es dejar que otro medio publique la entrevista modificada, ya que posee el menor riesgo y el menor impacto comparado con el resto de las alternativas planteadas.

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