5 criterios clave para evaluar la calidad de un producto

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CURSO:

Herramientas de Calidad

ALUMNO

Aquelcca Contreras, Jefherson Alexander  U17305978

Colque Vargas, Geraldyn  1620468

Salas Meza, Solange  U17307042

Urrutia Huanca, Kimberly  U17209743

Veliz Cahuana, Roselyn  U17213211

DOCENTE

Zvietcovich Cornejo, Gloria Natalia

Arequipa, 22 de Agosto de 2019

5 CRITERIOS CLAVE PARA EVALUAR LA CALIDAD DE UN PRODUCTO

Base en el juicio

Presentación: botella de plástico de 1L, eco-amigable

Agua tratada ozonizada, muy bajo en sodio, contenida en una botella de plástico transparente estilizado y plástico delgado para el cuerpo del envase

Base en el valor

Precio: s/. 2.00

Certificación:

ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad

ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental

ISO 18001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Base en la manufactura

Mano de obra

Personal calificado en el tratamiento de agua ozonizada, operarios, jefe de producción, técnico laboratorista, gerente general, administrador, vendedores, encargado de compras, secretaria, limpiadora

Materia prima

Envase PET, azúcar, etiquetas, esencias y colorantes, agua tratada y dióxido de carbono

Medio ambiente

Temperatura de la planta de producción es de 15° a 25°

Maquinaria

Infraestructura amplia y segura, además de elementos como: mesa giratoria, máquina tapadora, túnel de sellado, banda transportadora y máquina envasadora y utensilios tales como: estibadora, mesa de aluminio, equipo vaporizador, equipo gas carbónico, equipo medidor de PH, probetas, pipetas, grapadoras, tiqueteadora, cortadores, almacenadores de dos niveles.

Medición

Control adecuado, calibración y aseguramiento de la calidad del producto.

Método

Cumplir con el sistema de gestión de calidad.

Base en los usuarios

Producto que brinda CIELO es para todos, muy accesible.

Base en el producto

Agua embotella, inodora, incolora e sinsabor, cantidad justa y precio justificado

Rueda de la calidad

Clientes satisfechos

• Clientes Internos (Colaboradores):

Motivar y aumentar el nivel de compromiso del personal a través de procesos internos más eficientes.

Formación continua de todo el personal, fomentando la exigencia, el trabajo en equipo y un ambiente laboral sano, ordenado,  seguro y limpio.

• Clientes Externos (Clientes):

Mejora del servicio de atención al cliente, para fidelizar y gestionar un mayor número de clientes satisfechos.

Mejora significativa del desempeño operativo, reduciendo errores y aumentando la calidad del producto y servicio final. Invertimos más en la prevención del error, que en su corrección.

Calidad Personal

En Cielo se cuenta con un personal que cumple las expectativas de los clientes. Los departamentos producen calidad de acuerdo a los usuarios, la calidad en todas las áreas lleva a una cultura organizacional, las personas que integran la organización mantienen satisfechos a los clientes y a las personas de la comunidad. Toda la calidad del personal empieza por la dirección, ya que estos son los guías de la institución la cual realiza una de las tareas más importantes que es motivar a las personas que laboran en Cielo.

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