ADMINISTRACION ESTRATEGICA DEL POTENCIAL HUMANO

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD y finanzas

MANUAL DE:

ADMINISTRACION ESTRATEGICA DEL POTENCIAL HUMANO

DOCENTE: Mg CPCC HUGO ARMANDO MAYTA CUEVA

HUANCAYO

2012

El presente texto fue elaborado con la finalidad de brindar a los alumnos de ésta asignatura los principios y aplicaciones de la Gerencia de Recursos Humanos.

De acuerdo con el reto establecido para el siglo XXI, que pretende desarrollar una nueva forma de aprender y afrontar el mundo real de los negocios, se pretende liderar este proceso empleando esta asignatura como una herramienta para alcanzar esta meta. Este texto es el resultado de un trabajo de recopilación y planificación que busca ser guía para el manejo de los Recursos Humanos o como muchos autores modernos lo llaman ahora, el "Desarrollo del Talento Humano"; entendiendo la Gerencia de recursos humanos como un área fundamental en la empresa.

Trataremos las técnicas del proceso de provisión de recursos humanos, la elaboración de instrumentos del proceso de aplicación, la descripción e implementación del proceso de mantenimiento de los recursos humanos, la implementación del programa de desarrollo de los mismos, con énfasis en la capacitación y la elaboración de auditoría de talentos humanos o seguimiento y evaluación. Este trabajo está enfocado al conocimiento y uso de herramientas que apoyan una gestión y desarrollo eficaz y eficiente del Talento Humano, encaminados al alcance de los objetivos empresariales y con plena conciencia que el recurso humano es el mas valioso en las empresas.

EL AUTOR

INDICE GENERAL

PRESENTACIÓN INDICE GENERAL

UNIDAD TEMÁTICA I:

PROVISION DE RECURSOS HUMANOS 9

1.1 INTRODUCCION 10

1.2 INVESTIGACION DE MERCADOS DE TALENTOS HUMANOS 11

1.3 RECLUTAMIENTO 12

1.4 SELECCIÓN 13

1.5 INDUCCION 18

UNIDAD TEMÁTICA II:

APLICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 29

2.1 ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS. 30

2.2 PLANEACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE TALENTOS HUMANOS 42

2.3 PLAN DE CARRERA 49

2.4 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 57

UNIDAD TEMÁTICA III:

MANTENIMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS 67

3.1 ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS 68

3.2 PLANES DE BENEFICIOS SOCIALES 78

3.3 HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 88

3.4 RELACIONES LABORALES 93

UNIDAD TEMÁTICA IV:

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS 99

4.1 CAPACITACIÓN 100

4.2 DESARROLLO DE TALENTOS HUMANOS 109

4.3 DESARROLLO ORGANIZACIONAL 113

4.4 EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES 119

UNIDAD TEMÁTICA V:

SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LOS RECURSOS HUM. 131

5.1 BASE DE DATOS 132

5.2 SISTEMA DE INFORMACIÓN 136

5.3 AUDITORIA DE TALENTOS HUMANOS 140

PROVISION DE

RECURSOS HUMANOS

CONTENIDO

INDICADOR DE LOGROS

1.1 INTRODUCCION

1.2 INVESTIGACION DE MERCADO DE TALENTOS HUMANOS

1.3 RECLUTAMIENTO

1.4 SELECCION

1.5 INDUCCION

ACTIVIDADES RESUMEN

NEXO

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA AUTOEVALUACION FORMATIVA

Al finalizar el presente Fascículo el participante estará en condiciones de reconocer el proceso de reclutamiento y selección de personal, así como identificar un adecuado proceso de inducción a la empresa.

1.1 INTRODUCCION

Para ubicar el papel de la Administración de Personal o recursos humanos en su concepción moderna es necesario empezar a recordar algunos conceptos. Precisa traer a la memoria el concepto de administración general. Aunque existen múltiples definiciones, diremos que es:

La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello con una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano está dispuesto a proporcionar todo su esfuerzo, la empresa marchará; en caso contrario, se detendrá. De aquí a que toda organización debe prestar primordial atención a su personal(recursos humanos). En la práctica, la administración se efectúa a través del proceso administrativo: planear, organizar, ejecutar y controlar; entonces, diremos que:

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo humano, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. 1.1.1. RECURSOS DE LA EMPRESA

La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son elementos que administrados correctamente, les permitirá alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos de recursos:

a) Recursos materiales. Aquí quedan comprendidas las instalaciones físicas, maquinaria, muebles, materias primas, etc.

b) Recursos económicos. Bajo este rubro se considera el capital de trabajo y el capital social o fijo.

c) Recursos humanos. No sólo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

Los recursos humanos se han dejado al último no por ser los menos importantes, sino porque siendo objeto de esta obra, requieren de una explicación más amplia. Los recursos humanos son más importantes que los otros dos, pueden mejorar y perfeccionar el manejo de los recursos de la empresa.

1.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE LOS TALENTOS HUMANOS

Junto con el proceso de reclutamiento, cuyo propósito es aumentar la cantidad de solicitantes que cuentan con calificaciones que cubren los requisitos del puesto y las necesidades de la organización, el proceso de selección busca reducir dicha cantidad, con el propósito de elegir solo a ciertas personas entre aquellas que cuentan con las calificaciones adecuadas.

Las organizaciones utilizan varios métodos y medios para obtener información sobre los solicitantes. Estos incluyen solicitudes de empleo, entrevistas, pruebas, exámenes médicos e investigaciones de antecedentes. Sin importar el método que se utilice, es esencial que se ajuste a las normas éticas aceptadas, incluyendo la privacidad y la confidencialidad, así como los requisitos legales. En particular, es esencial que la información obtenida sea lo bastante confiable y válida.

Cuando el entrevistador queda convencido de que el solicitante pueda estar calificado, se investiga la información sobre sus empleos anteriores y cualesquiera otros datos. Es probable que llame a los patrones anteriores, directivos de escuelas, oficinas de crédito y referencias personales, para corroborar información pertinente como la duración en el puesto, el tipo de trabajo, las evaluaciones de desempeño, los ingresos más elevados, la escolaridad, algún posible registro criminal y la calificación de crédito.

1.3 RECLUTAMIENTO

Las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener información acerca de ellos para decidir si les interesa aceptarlos o no. Desde el punto de vista de la organización, el proceso de atracción y elección no es sencillo como lo veremos a continuación:

Reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización. Básicamente es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de RH oportunidades de empleo que pretende llenar. Para que el reclutamiento sea eficaz, debe atraer un contingente suficiente de candidatos para abastecer de manera adecuada el proceso de selección. Es decir, la función del reclutamiento es la de proporcionar la materia prima básica (candidatos) para el funcionamiento de la organización.

El reclutamiento se hace a partir de las necesidades de recursos humanos presentes y futuras de la organización. Consiste en la investigación e intervención sobre las fuentes capaces de proveer a la organización del número suficiente de personas que son necesarias para la consecución de sus objetivos. Es una actividad que tiene como objeto inmediato atraer candidatos, para que de ellos se elija a los futuros integrantes de la organización.

El reclutamiento requiere de una cuidadosa planeación que consta de tres fases:

1. Qué necesita la organización en términos de personas.

2. Qué puede ofrecer el mercado de RH.

3. Qué técnicas de reclutamiento se deben emplear. A las que corresponden las siguientes tres etapas del proceso de reclutamiento:

1. Investigación

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