ADMINISTRACIÓN EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

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TAREA PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

MARÍA ISABEL LONDOÑO CAVADÍA

LUIS DANIEL HERRERA YANEZ

SEBASTIÁN RUIZ TAJAN

DOCENTE

LIC. RAÚL EMIRO MOLINA FLÓREZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

2021

INTRODUCCIÓN

Microsoft es una compañía tecnológica multinacional del sector de la informática cuya sede principal se encuentra en Redmond, Washington. Una empresa que desarrolla, manufactura, licencia y fue la principal compañía del mundo en el que provee soporte para software, ordenadores personales, servidores, dispositivos electrónicos y servicios. El creador de ésta fue Bill Gates quien es el presidente, director ejecutivo y cofundador junto con Paul Allen la cual fue fundada en 1975. Microsoft ha crecido de forma increíble desde sus inicios, en base a la innovación y también a ciertas prácticas comerciales poco recomendables. Allen y Gates, dieron los primeros pasos con Microsoft desarrollando y comercializando intérpretes de lenguaje BASIC para un modelo de computadora llamada Altair 8800, logrando a mediados de la década de 1980, y a través del diseño del sistema operativo MS-DOS, una posición de privilegio que le permitiría extender sus brazos, pocos años después, hasta alcanzar la cima absoluta con Windows y Office, además de involucrarse en otros ámbitos como el desarrollo de hardware con teclados, mouses, consolas de videojuegos como la XBOX y híbridos como la reconocida Surface.

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MISION: Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial.

VISION: Tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar.

VALORES:

• Innovación: No es ningún secreto que la compañía desde sus inicios buscó innovar impactando la realidad de las personas de un modo disruptivo.

• Diversidad e inclusión: Otro de los valores que posee esta gran compañía esta centrado en incluir a las personas para que aporten perspectivas distintas que contribuyan a formar un mundo mejor.

• Responsabilidad social corporativa: Se basan en la utilización de la tecnología de un modo responsable y con conciencia del impacto social y ambiental.

• IA: Uno de los factores novedosos en los valores de Microsoft es tener la creencia de que la inteligencia artificial puede potenciar las capacidades del ser humano.

• Confianza: Sin la confianza de sus clientes Microsoft nunca hubiera llegado al lugar en donde se encuentra.

2. Con base a la empresa escogida responda con claridad las siguientes preguntas

1. ¿Cuáles son los productos/servicios/mercados de la empresa?

Productos y servicios de Microsoft:

            Hardware de Microsoft

Aunque como ya hemos indicado es conocido como el gigante del software, Microsoft también cuenta con sus propios dispositivos en lo que se conoce como la familia Surface, portátiles, 2 en 1, etc. Equipos diseñados para todas las necesidades de los usuarios, con      1. Windows 10 y con un hardware de última generación para ofrecer el mejor rendimiento. . 2. En el catálogo de productos Surface encontramos:

• Surface Pro X
• Surface Pro 7
• Surface Pro 6
• Surface Laptop 3
• Surface Laptop 2
• Surface Go
• Surface Book 2 o Surface Studio 2

1. ¿Cuáles son las bases de diferenciación de la industria, del mercado?

Las bases de la diferenciación de la industria del mercado en entorno a Microsoft se basa en ofrecer al mercado un conjunto de servicios en los cuales buscan destacar en el desarrollo o fabricación, elaboración de licencias y producción de software y de hardware, tiene grandes productores en el mercado como son los sistemas operativos Microsoft Windows que tiene ya varias versiones y el paquete de programas de oficina Microsoft office quien también tiene varias versiones aunque esta empresa tiene estos grandes pilares también tiene varias extensiones en otros programas o áreas  en las cuales se pueden destacar la colaboración con video llamas de Skype o la colaboración de entretenimiento con Xbox

1. ¿Qué activo estratégico posee la empresa?

Según la historia de Microsoft cuando IBM pidió a Gates que diseñara un sistema operativo para su nuevo PC en 1980, nació el MS-DOS. Y así fue cómo, dominando Microsoft un segmento concreto de mercado -los sistemas operativos- empezó a forjar sus ventajas competitivas. Posteriormente aprovechó sus ventajas para expandirse hacia otros segmentos de mercado, como las aplicaciones para sistemas operativos. Microsoft se convirtió en el proveedor dominante de procesadores de textos y hojas de cálculo para el Macintosh de Apple. Una vez más, la experiencia en un campo determinado, en este caso el desarrollo de aplicaciones para el Macintosh, llevó a Gates al desarrollo de Windows, el gran éxito de los años 90.

Hasta la aparición de Windows, el negocio del software de aplicación había sido muy rentable con unos márgenes del 15%-20%. Una vez que los clientes elegían una aplicación determinada solían seguir con ella. Formar a los empleados en el uso de una nueva hoja de cálculo o un nuevo procesador de texto era hasta 5 veces más caro que el propio programa, Sin embargo, aparecieron una serie de factores que disminuyeron el atractivo del mercado:

• Los gastos de producción de un programa aumentaron de forma exponencial.
• Windows al proponer una interfaz de usuario estándar, redujo el costo que suponía cambiar de proveedor a menos de la mitad.
• Tras el lanzamiento de Windows, Microsoft se convirtió en el mayor proveedor de aplicaciones del mundo.

Una decisión muy acertada para conseguir nuevos clientes fue ofrecer paquetes de aplicaciones a un precio de descuento para conseguir que los clientes de Word Perfect y Lotus 1-2-3 se cambiaran a Microsoft, pero, sobre todo, la decisión estratégica más importante fue continuar expandiendo su base de productos. Un ejemplo son las decisiones de comprar Power Point y el desarrollo de nuevas aplicaciones como Microsoft Mail y Outlook. A finales de los años 90, la cuota de mercado en el segmento de aplicaciones de software era del 95%.

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