AGENCIA DE VIAJES JUMBO LALIANXA.

AGENCIA DE VIAJES JUMBO LALIANXA.

MISION.

Somos una Agencia de Viajes y Turismo con 40 años de experiencia en el mercado, prestando un servicio confiable en asesorías turísticas; de intachable moral comercial. Nuestra empresa brinda a sus clientes buenas opciones de viaje, ya que contamos con una variedad de productos propios y representados de excelente calidad. Esto lo hemos logrado a través de un personal idóneo y competente, que está dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un mejoramiento continuo en los procesos.

VISION.

Para el 2015 VIAJES JUMBO LALIANXA LTDA. será reconocida como una de las mejores empresas de mercadeo turístico, con mayor capacidad comercializadora en la frontera Colombo-Venezolana. Lo lograremos a través de proveedores calificados, con personal idóneo y competente, el cual satisfagalas expectativas y sueños de nuestros clientes.

Seguiremos con nuestro plan de expansión mediante puntos de venta propios en lugares estratégicos en el departamento de Santander yNorte de Santander.

DIFERENCIACION.

La familia VIAJES JUMBO LALIANXA LTDA. Se compromete a diseñar paquetes turísticos que satisfagan las necesidades, expectativas y sueños de nuestros clientes a través de una buena atención, rápida y confiable en nuestros puntos de venta directos; suministrando gran variedad de productos propios y representados que proporcionen una rentabilidad óptima para cubrir el punto de equilibrio de la empresa y que generen las utilidades esperadas por los inversionistas.

Cuenta con una página web, de tal manera que permite ser accedida por los cibernéticos interesados en viajes que requieren de una asesoría via correo electrónico o el sistema de chat para que nos cuenten sus inquietudes sin tener que moverse de sus casas, contando con personal altamente capacitado y orientado que le resolverá toda las inquietudes a la hora de utilizar este mecanismo.

Realizaremos DIAS DE DCTO (%) con el fin de atraer nuevos clientes, ofreciéndole un portafolio atractivo que pueda ajustarse a las diferentes necesidades del cliente vendiéndole sueños y experiencias.

ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Análisis FODA de la agencia de viajes Jumbo y viabilidad del negocio

Fortalezas

• Debidamente constituida con 40 años de experiencia en el mercado, de intachable moral comercial y con  y con respaldo en cualquier eventualidad que pudiese ocurrir
• Asesoría confiable suministrando información necesaria a nuestros clientes para que la inversión que hagan en sus vacaciones sea realmente beneficiosa.
• Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días a la semana, los 365 días del año, los que permite que aún fuera del horario de trabajo en nuestras Oficinas, podamos atender las inquietudes y mantener informados a nuestros clientes.
• Personal calificado y certificado.

• Portafolios flexibles que se ajusten a la necesidad de cada cliente.
• Precios bajos.

Oportunidades

• Disponibilidad de aumento de tecnología.
• Un amplio portafolio de proveedores, que permite una alta oferta de destinos turísticos que ofrecer
• Nuevas alternativas de comunicación para dar a conocer nuestro servicio.

     Debilidades

• Congestionamiento de trabajo, que origina deficiencia en atención al cliente
• Página web incompleta, no permite pagos online y faltante de información.
• Poco reconocimiento al desempeño del personal.
• Roles no definidos.
• La desorganización en la estructura organizacional en la empresa.

      Amenazas

• El alto crecimiento de ventas online a muy bajo costo.
• Descontento de los clientes al no recibir una adecuada atención.
• Entrada al mercado de agencias de viajes de “garaje”, no legalmente constituidas, que compiten deslealmente.
• Adaptación a las nuevas tecnologías.
• La fluctuación del dólar  

[pic 1]

...