ANALISIS DE CASO PRACTICO: MERCADONA

ANALISIS DE CASO PRACTIVO: MERCADONA

Por: Geovanny Ramírez

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?  ¿Cuál es su ventaja competitiva?

El objetivo principal es mantenerse como el líder del mercado con un crecimiento sostenido a través de sus estrategias en innovación como son: diferenciarse con marca blanca, mejorar la interfaz proveedor distribuidor, política de precios siempre bajos, atención especial a proveedores, y además impulsar el compromiso con la sociedad a través del manejo del medio ambiente.

La principal ventaja competitiva es que comprende como funciona la relación entre el comprador o cliente y lo que espera del producto a  adquirir, y esta garantiza que este sea de las características que necesita, lo hace a través de las estrategias que implementa que se resumiría en frase: Para poder estar satisfecho, primero hay q satisfacer a los demás.

¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos? Ver anexo II

Centrarse en mejorar la cadena de valor de sus productos para ofrecer al cliente el producto ideal sin perder la relación calidad precio.

En tu opinión ¿Qué importancia tiene el canal online en su estrategia?

El canal online no está descrito con claridad en el caso, pero si se trata del canal de ventas on line al investigar de esta estrategia se puede concluir que se ha convertido en un éxito donde otras empresas han fracasado debido a la política de Calidad Total en Mercadona, a través de ajustes en sus canales de comercialización el sistema Colmena le ha permitido atender los pedidos (frescos principalmente) a sus clientes que lo hacen en línea desde la pandemia. Llegando a una facturación de 179 millones en este canal.

Resulta muy importante ya que logra satisfacer una demanda del cliente en un entorno de virtualidad y pos pandemia asegurando ese mercado para beneficio de la empresa.

Identifica las cinco fuerzas de Porter y como se dan en el modelo Mercadona.

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

La evolución de Mercadona y el entendimiento de su cadena de valor, es decir toda la experiencia que ha tenido en implementar sus estrategias dificulta que un nuevo competidor le resulte fácil poder entrar a su mercado

1. Rivalidad entre competidores existentes 

Dentro de la cuota de Mercado existe una gran rivalidad por parte de la competencia directa de la empresa como se observa en el Anexo III, tanto competidores nacionales como cadenas internacionales, sin embargo la estrategia de Calidad Total, evolucionar en estrategias como la venta online le ha permitido a Mercadona seguir liderando el mercado. Y aunque el mercado no crece el arrebata parte de este a su competencia.

1. Amenaza de productos y servicios sustitutos

El riesgo es alto ya que las cadenas competidoras pueden replicar el modelo de negocio, aunque no a corto plazo.

Además están la tienda de venta pequeña que son fuertes en su sector y si además realizan entregas a domicilio tienen un mayor conocimiento de sus clientes así como un trato personalizado.

1. Poder de negociación del proveedor 

Al ser Mercadona una empresa líder en el sector del retail la mayor parte de los proveedores de este sector va a querer tener sus productos en estas perchas o canal digital, por lo que tienen poco poder de negociación con la empresa.

Además Mercadona con su marca blanca reduce el poder de las marcas más vendidas demostrando que el éxito o no de la venta depende exclusivamente de sus estrategias.

Además el trato con el proveedor a través del sistema interproveedor ha permitido que la rentabilidad de este último aumente pues Mercadona colabora de ser el caso incluso en aspectos con aspectos como manejo empresarial y mejora de índices financieros de sus proveedores. Para lo cual invierte el 40% del beneficio.

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