ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “CINEPLANET”

[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “CINEPLANET”

DESAROLLADO POR:

DOCENTE: MARITA CRUZ PUPUCHE

CHICLAYO, JULIO DE 2017

INDICE

1. CAPITULO – “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Historia de la Empresa
2. Productos / Servicios que ofrece
3. Valores
4. Políticas
5. Descripción de las Estrategias  

1. CAPITULO - PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1.       Análisis Externo

1. Factor Político – Legal
2. Factor Económico
3. Factor Social – Cultural
4. Factor Demográfico
5. Factor Tecnológico
6. Fuerzas Competitivas de Porter

1. Análisis Interno

1. AMOFHI
2. Cadena de Valor

1. Stakeholders
2. Análisis Foda
3. Matrices para la Elección de Estrategias

1. Matriz FODA
2. Matriz EFE
3. Matriz EFI
4. Matriz IE
5. Matriz de Perfil Competitivo

1. CAPITULO - PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Organigrama de la Empresa
2. Funciones del área de la empresa
3. Áreas Estratégicas de la Empresa
4. Describir la Organización Informal
5. Cultura Organizacional

1. IV. CAPITULO - PROCESO DE DIRECCIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Definir los factores de Motivación
2. Describir los Tipos de Motivación
3. Describir el Tipo de Liderazgo
4. Describir la forma de trabajo
5. Manejo de Conflictos
6. Describir el tipo de comunicación

1. CAPITULO – “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Historia de la Empresa

En 1955, Sears Roebuck abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú. Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.

En 1995, Saga se fusiona con la retailer regional Falabella, acontecimiento que da origen a Saga Falabella S.A. Con esta fusión se implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la introducción de la tarjeta CMR, la cual hoy en día cuenta con más de 5.5 millones de usuarios en América Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y MNG de España. Por su parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de Viajes y Seguros Falabella.

A partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La expansión fuera de Lima se inició en el norte del país con aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumarían ubicaciones en Arequipa, Cajamarca e Ica. Hoy en día, Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su vida más fácil.

1. Productos / Servicios que ofrece

La empresa Sagafalabella es una empresa de tiendas departamentos que ofrecen una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: confección, menaje del hogar, decoración, etc.

1. Valores

• Honestidad: La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo en todas nuestras relaciones.
• Vocación de Sevicio: Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas.
• Iniciativa: Aportamos con ideas propias.
• Compromiso: Sentimos como propio lo que sentimos en la empresa.
• Gran equipo: Resultados superiores son de un esfuerzo mancomunado.
• Austeridad: Tenemos gastos bajos todos los días e inversiones eficientes.

1. Políticas

• El cliente siempre tiene la razón.
• Trabajar de forma puntual eficaz en el desarrollo de nuestro trabajo.
• Socializar con el cliente en todo momento en cualquier situación.
• Ser considerada toda manifestación del cliente hacia nuestra empresa para poder mejorarla en todo ámbito.
• Todo lo que ofrecemos es pensando en la situación del cliente en toda la visita a nuestro local.

1. Descripción de  Estrategia

La estrategia de Sagafalabella más eficaz es la de utilizar el internet, como su pagina web http://www.falabella.com.pe/, sus redes sociales tanto en facebook en twitter, skype.

La estrategia trata de: Impulsar el canal online ya que este ha superado a las tiendas físicas en categorías como tecnología y hogar. Se apunta a superar también en calzado y en vestuario. El reto es tener en el canal online todos los productos de la tienda flagship y un long tail mayor [más productos que sumen pequeñas ventas], para que el cliente no necesite ir a otra web. Se busca ofrecer precios menores en el canal online, salvo en ocasiones especiales, como el cyber day, o promociones puntuales, como un daily deal de un producto por 24 horas.

Se dirige a todo público en general que guste sus productos.

1. Misión y Visión

Misión

“Enriquecer la vida de los consumidores con una propuesta de experiencia aspiracional, actual y conveniente, colaborando al desarrollo personal y profesional de nuestros empleados”.

Visión

“Ser la marca de retail preferida y más querida por las mujeres”.

1. CAPITULO - PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Análisis Externo

El análisis del entorno externo nos permitirá identificar y evaluar, los cambios y tendencias que suceden en el entorno de la empresa Sagafalabella que esta más allá de su control interno.

...