ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “CINEPLANET”

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “CINEPLANET”

DESAROLLADO POR:

DOCENTE: MARITA CRUZ PUPUCHE

CHICLAYO, JULIO DE 2017

INDICE

1. CAPITULO – “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Historia de la Empresa
2. Productos / Servicios que ofrece
3. Valores
4. Políticas
5. Descripción de las Estrategias  

1. CAPITULO - PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1.       Análisis Externo

1. Factor Político – Legal
2. Factor Económico
3. Factor Social – Cultural
4. Factor Demográfico
5. Factor Tecnológico
6. Fuerzas Competitivas de Porter

1. Análisis Interno

1. AMOFHI
2. Cadena de Valor

1. Stakeholders
2. Análisis Foda
3. Matrices para la Elección de Estrategias

1. Matriz FODA
2. Matriz EFE
3. Matriz EFI
4. Matriz IE
5. Matriz de Perfil Competitivo

1. CAPITULO - PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Organigrama de la Empresa
2. Funciones del área de la empresa
3. Áreas Estratégicas de la Empresa
4. Describir la Organización Informal
5. Cultura Organizacional

1. IV. CAPITULO - PROCESO DE DIRECCIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Definir los factores de Motivación
2. Describir los Tipos de Motivación
3. Describir el Tipo de Liderazgo
4. Describir la forma de trabajo
5. Manejo de Conflictos
6. Describir el tipo de comunicación

1. CAPITULO – “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Historia de la Empresa

En 1955, Sears Roebuck abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú. Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.

En 1995, Saga se fusiona con la retailer regional Falabella, acontecimiento que da origen a Saga Falabella S.A. Con esta fusión se implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la introducción de la tarjeta CMR, la cual hoy en día cuenta con más de 5.5 millones de usuarios en América Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y MNG de España. Por su parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de Viajes y Seguros Falabella.

A partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La expansión fuera de Lima se inició en el norte del país con aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumarían ubicaciones en Arequipa, Cajamarca e Ica. Hoy en día, Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su vida más fácil.

1. Productos / Servicios que ofrece

La empresa Sagafalabella es una empresa de tiendas departamentos que ofrecen una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: confección, menaje del hogar, decoración, etc.

1. Valores

• Honestidad: La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo en todas nuestras relaciones.
• Vocación de Sevicio: Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas.
• Iniciativa: Aportamos con ideas propias.
• Compromiso: Sentimos como propio lo que sentimos en la empresa.
• Gran equipo: Resultados superiores son de un esfuerzo mancomunado.
• Austeridad: Tenemos gastos bajos todos los días e inversiones eficientes.

1. Políticas

• El cliente siempre tiene la razón.
• Trabajar de forma puntual eficaz en el desarrollo de nuestro trabajo.
• Socializar con el cliente en todo momento en cualquier situación.
• Ser considerada toda manifestación del cliente hacia nuestra empresa para poder mejorarla en todo ámbito.
• Todo lo que ofrecemos es pensando en la situación del cliente en toda la visita a nuestro local.

1. Descripción de  Estrategia

La estrategia de Sagafalabella más eficaz es la de utilizar el internet, como su pagina web http://www.falabella.com.pe/, sus redes sociales tanto en facebook en twitter, skype.

La estrategia trata de: Impulsar el canal online ya que este ha superado a las tiendas físicas en categorías como tecnología y hogar. Se apunta a superar también en calzado y en vestuario. El reto es tener en el canal online todos los productos de la tienda flagship y un long tail mayor [más productos que sumen pequeñas ventas], para que el cliente no necesite ir a otra web. Se busca ofrecer precios menores en el canal online, salvo en ocasiones especiales, como el cyber day, o promociones puntuales, como un daily deal de un producto por 24 horas.

Se dirige a todo público en general que guste sus productos.

1. Misión y Visión

Misión

“Enriquecer la vida de los consumidores con una propuesta de experiencia aspiracional, actual y conveniente, colaborando al desarrollo personal y profesional de nuestros empleados”.

Visión

“Ser la marca de retail preferida y más querida por las mujeres”.

1. CAPITULO - PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE “LA EMPRESA SAGAFALABELLA”

1. Análisis Externo

El análisis del entorno externo nos permitirá identificar y evaluar, los cambios y tendencias que suceden en el entorno de la empresa Sagafalabella que esta más allá de su control interno.

1. Factor Político – Legal

PPK: La lucha contra la corrupción es una prioridad para el gobierno

El presidente Pedro Pablo Kuczynski manifestó que la este gobierno tiene como prioridad “la lucha contra la corrupción”.

“Hemos sido reconocidos internacionalmente como el gobierno que más ha hecho en este campo. Claro que hay algún costo porque algunas obras se ha tenido, pero estamos retomando la construcción”, afirmó.

Sobre la posibilidad de que las empresas que son investigadas por casos de corrupción puedan ser contratadas para el proceso de reconstrucción, Kuczynski refirió que “todo debe tener su debido proceso”.

Por otro lado, el mandatario también se refirió a la interpelación del ministro de Transportes y Comunicaciones, Martín Vizcarra, y reiteró que confía en que “va a contestar perfectamente todas las preguntas”.

Asimismo, el presidente Kuczynski señaló que tanto el Ejecutivo como el Congreso “nos respetamos mutuamente y vamos a seguir trabajando juntos por un Perú mejor”.

LINEAMIENTOS DE POLÍTICA ECONÓMICA

Asegurar el crecimiento sostenido de la economía con tasas por encima del 5,0% anual. Este objetivo es especialmente retador dado el contexto internacional actual,   en el que América Latina y el Caribe vienen reduciendosu crecimiento potencial de mediano plazo. Para ello se requiere generar motores internos para el crecimiento de

corto, mediano y largo plazo.

Generar el proceso de formalización de la economía. Los altos porcentajes de informalidad perpetúan la baja productividad de nuestra economía e impactan directamente en la calidad de vida de los ciudadanos, los cuales carecen de seguro social, pensiones, entre otros benefi cios, y reciben menos ingresos que un trabajador formal por el mismo tipo de trabajo. Asimismo, el Estado deja de recaudar recursos necesarios para dinamizar la inversión pública y fomentar el crecimiento de la economía. La alta persistencia de la informalidad afecta directamente la capacidad del Estado para construir la infraestructura de servicios necesaria, por ejemplo: escuelas, comisarías, hospitales y carreteras.

Priorizar la reducción de la brecha en infraestructura social y productiva. La brecha en infraestructura de sectores estratégicos como Transportes, Vivienda, Educación, Salud, Agricultura e Interior alcanza al menos los US$ 69 mil millones, lo que equivale al 35% del PBI. Si se consideran sus presupuestos actuales, dichos sectores cerrarían sus brechas en un promedio de 14 años.

Garantizar la pensión para todos los peruanos a través de un sistema previsional efi ciente y sostenible fiscalmente. El diseño actual no permite alcanzar la cobertura universal de manera eficiente y fiscalmente sostenible. Este es un tema que requiere un tratamiento especializado y un compromiso político firme, por lo que, en menos de cien días, se formará una comisión técnica con expertos independientes para analizar las opciones de reforma del sistema previsional público y privado y recomendar aquella que permita lograr la mayor cobertura con la mayor eficiencia y sostenibilidad.

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