ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO DE LA EMPRESA COPPEL S.A DE C.V.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PINOTEPA

CARRERA:[pic 1]

INGENIERÌA EN GESTIÒN EMPRESARIAL

MATERIA:

GESTIÒN ESTRATEGICA

TEMA:

ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO DE LA EMPRESA COPPEL S.A DE C.V.

NOMBRE DEL PROFESOR:

L.A. YEARDAY ALBERTO BALMES

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

 LORENZO TAPIA DEISY YESENIA

 LUIS PEREZ PETRONA

 MATIAS SANTIAGO GERARDO

 BERNAL JIMENEZ LORENA FABIOLA

GRUPO:

7º A

SANTIAGO PINOTEPA NACIONAL, OAXACA, A 08 DE NOVIEMBRE DE 2017.

OBJETIVOS.

Objetivo General:

Realizar un análisis interno de la empresa Coppel S.A de C.V.  mediante las diferentes técnicas, para detectar los factores que pueden afectar de manera negativa y positiva a la misma.

Objetivo Específico:

• Analizar los factores de la empresa mediante las técnicas: M. E. F. I (Matriz de Evaluación de Factor Interno), FODA Y PCI (Perfil de la Capacidad Interna).

• Analizar las capacidades que tiene la empresa.

• Aplicar el diagrama de Porter en la cadena de valor de la empresa desde el punto de vista industrial y de la empresa.

INDICE

OBJETIVOS.        2

Objetivo General:        2

Objetivo Específico:        2

INTRODUCCIÒN        5

ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA MEDIANTE LAS TECNICAS M. E. F. I (Matriz de Evaluación de Factor Interno), FODA Y PCI (Perfil de la Capacidad Interna).        6

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI).        6

ÁREA GERENCIAL.        6

ÁREA DE MARKETING.        6

ÁREA DE FINANZAS.        7

ÁREA DE PRODUCION Y VENTAS.        7

AREA DE RECURSOS HUMANOS.        8

ANÀLISIS DEL METODO MEFI.        9

MATRIZ FODA        10

MATRIZ DEL PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI).        11

CAPACIDAD DIRECTIVA.        11

CAPACIDAD DE MARKETING O MERCADO.        12

CAPACIDAD FINANCIERA.        13

CAPACIDAD DE OPERACIONES O SERVICIO.        14

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO.        15

ANÁLISIS DEL MÉTODO PCI EN LA EMPRESA COPPEL S.A DE C.V EN PINOTEPA NACIONAL OAXACA.        16

ANÁLISIS DE LOS RECURSOS CON LOS QUE CUENTA CADA ÁREA DE LA EMPRESA        18

ÁREA DE VENTAS.        18

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.        20

CENTROS DE ROPA.        21

CENTRO DE CAJA (cajas de abono)        26

CENTRO DE MUEBLES.        26

CENTRO DE COBRANZA        30

AREA DE DISTRIBUCIÓN.        31

CAPACIDADES DE LA EMPRESA COPPEL S.A. de C.V.        32

PROCEDIMIENTO DE VENTA.        32

VENTA A CRÉDITO.        32

VENTA EN LÍNEA.        33

VENTA AL CONTADO.        37

PROCEDIMIENTO PARA OFRECER UN SERVICIO.        38

ALINEACIÒN DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES        39

CADENA DE VALOR DESDE EL PUNTO DE VISTA INDUSTRIAL Y DE LA EMPRESA.        43

INDUSTRIAL.        43

DE LA EMPRESA COPPEL S.A DE C.V.        44

ACTIVIDADES PRIMARIAS.        45

ACTIVIDADES DE APOYO.        53

CONCLUSIÓN        56

BIBLIOGRAFÌA.        57

INTRODUCCIÒN

En el presente  trabajo, se procura realizar un análisis interno de la sucursal Coppel S.A de C.V, ubicada en Pinotepa Nacional Oaxaca, se analizarán las Fortalezas y Debilidades con los factores más sobresalientes de la organización, se implementaran en el trabajo la Misión, Visión, Objetivo General y las  Metas con relación a los Objetivos Específicos de una forma alineada y correspondientes a cada una de las áreas de la  empresa, como son: Área de Ventas o producción, Área de Recursos Humanos, el centro de caja, centro de ropa, Centro de muebles, centro de cobranzas y área de distribución que maneja esta empresa. También se utilizarán 3 tipos de métodos conocidos como, Matriz   o Método de Evaluación de Factores Internos(MEFI), Método del  Perfil de Capacidades  Internas (PCI), y la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades , Debilidades, Amenazas), los cuales permitirán conocer más a fondo todos los factores internos, análisis del estado actual  y la implementación de estrategias o soluciones a problemas, se detectaran  los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa en cada una de estas áreas, se analizara la cadena de valor mediante a lo que establece MICHAEL PORTER en las dos formas consideradas desde el punto de vista industrial y de la misma empresa.

Todo esto con el fin de conocer cada detalle de la empresa para que con la información obtenida se busquen e implementen las estrategias necesarias a la solución de problemas internos, y visualizar las fortalezas que permitan corregir las amenazas existentes, reducirlas al máximo e aprovechar las fortalezas.

Dentro de la cadena de valor y de forma industrial, vamos a poder observar y obtener todos aquellos proveedores que maneja Coppel desde los que obtienen la materia prima hasta llegar al proceso del consumidor final, dentro de la capacidad se identificará aquellas actividades o proceso que se lleva para brindar los servicio , y en los métodos utilizados como es la matriz MEFI Y PCI, se buscarán las capacidades y factores por áreas, y a cada uno de estos factores o capacidades se le dará un valor tomándose  como fortalezas y amenazas dependiendo de cada

ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA MEDIANTE LAS TECNICAS M. E. F. I (Matriz de Evaluación de Factor Interno), FODA Y PCI (Perfil de la Capacidad Interna).

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI).

ÁREA GERENCIAL.

ÁREA DE MARKETING.        

ÁREA DE FINANZAS.

ÁREA DE PRODUCION Y VENTAS.

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