Análisis del ambiente organizacional de la empresa Telmex S.A de C.V

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Analizar como es el ambiente organizacional dentro de la empresa TELMEX S.A De C.V., para de esta forma implementar medidas que ayuden a mejorar el mismo o en su caso evitar que se tenga o se llegue a tener un ambiente laboral negativo entre sus empleados, para mejorar el desarrollo de la misma.

INTRODUCCION

En presente trabajo de investigación se hablara del Ambiente laboral (organizacional) El Clima Organizacional se refiere al ambiente interno existente entre miembros de una empresa u organización, y está estrechamente relacionado con su grado de Motivación El Clima Organizacional (CO) es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o experimentada por los miembros de la empresa, y que influye en su comportamiento. Si bien es cierto que hay una gran responsabilidad por parte de la empresa u organización en mantener un clima adecuado, recordemos también que las organizaciones están conformadas por personas con características individuales. Por lo tanto, el comportamiento humano es un factor importante a considerar en el estudio del Clima Organizacional. Ya que en esté intervienen las emociones de cada individuo dentro de la empresa.

Las Organizaciones no están solas. Se mueven en un ambiente. Se interrelacionan con su entorno. Toman cosas del ambiente, las transforman, y las devuelven de una u otra manera .Cada Organización es diferente a las demás. Es más, los integrantes de una organización compartirán características similares entre sí, y otra organización, también estará integrada por personas que tendrán un grupo de características similares entre sí. Hablaremos de igual manea sobrela cultura organizacional que es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida como se comportan entre ellos y con la gente de afuera. En toda organización hay valores, símbolos, ritos, mitos y usos que evolucionan con el tiempo y determinarán como se comportarán, analizarán y resolverán problemas daremos inclinación también sobre la estructura y los procesos organizacionales . Se retomaran los objetivos de la medición del clima laboral, así, como los parámetros y seguridad e higiene.

Se tomaran en cuenta temas de suma importancia para el clima labora como lo son la satisfacción en el puesto , el trato al personal, la calidad en el trabajo, las prestaciones de tipo social, los factores motivacionales. Otro tema a tratar es la comunicación, la percepción, las barreras de la comunicación, la conducta humana en las organizaciones, los componentes del clima organizacional, los comportamientos individuales o en grupo y para concluir hablaremos como identificar el clima laboral de la organización y se culminara con la calidad del clima laboral.

La importancia de esta información se basa en la comprobación de que el Clima Organizacional influye en el comportamiento de los miembros, a través de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional entre otros. Estos estudios nos permiten, en síntesis, efectuar intervenciones certeras tanto a nivel de diseño o rediseño de estructuras organizacionales, planificación estratégica, cambios en el entorno organizacional interno, gestión de programas motivacionales, gestión de desempeño, mejora de sistemas de comunicación interna y externa, mejora de procesos productivos, mejora en los sistemas de retribuciones

DELIMITACION DEL TEMA

Trabajo de investigación que se realizara para conocer el tipo de ambiente laboral dentro de la empresa TELMEX S.A de C.V, ubicada en el municipio de Tenancingo Estado de México; así como las posibles causas que pudieran generar un ambiente laboral negativo, para de esta manera implementar estrategias que nos permitan erradicar el problema.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Enunciación

Desde hace mucho tiempo y hasta la actualidad el tema del ambiente laboral dentro de las organizaciones es un problema que se da constantemente debido principalmente a las diferencias entre las personas que integran las diversas organizaciones, esto se debe a muchos factores que intervienen dentro de la comunicación que existe entre las personas que conviven, o bien interactúan en un mismo ambiente. Este problema puede surgir por diversas causas como lo puede ser, las diferencias de puestos, las diversas opiniones y percepciones de las personas que integran la empresa, debido a que las personas nunca tienen intereses por interactuar más con sus compañeros de trabajo o no se sienten bien al estar conviviendo con ellos es por eso que se va generando un mal ambiente laboral dentro de las organizaciones.

Esto puede generar problemas, y a su vez dañar de manera negativa el desarrollo dentro de la organización, es decir, provoca un desequilibrio que conlleva a una ineficiencia por parte del personal, lo cual se ve reflejado en los resultados al no cumplir adecuadamente con los objetivos establecidos por la empresa y por los mismos trabajadores es por ello que no se sienten a gusto con lo que hacen.

Formulación

• General

¿Cuál es la importancia que tiene el ambiente laboral para los resultados de una organización?

• Especificas

¿Cómo es la relación que tienen los trabajadores dentro de una organización?

¿Qué técnicas se pueden implantar para mejorar el ambiente laboral dentro de una organización?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Conocer como es la relación y ambiente de trabajo dentro de una organización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar las causas que originan un mal ambiente laboral dentro de las organizaciones.

 Fomentar la comunicación para mejorar las relaciones laborales

 Fomentar estudios y abrir líneas de investigación sobre convivencia, conflictividad y mejorar el ambiente laboral en las organizaciones.

JUSTIFICACION

Dada la importancia que tiene el realizar una evaluación del ambiente laboral dentro de las organizaciones, es por lo que se realizó la presente investigación sobre el ambiente laboral dentro de la empresa TELMEX S.A de C.V., ya que este es de vital importancia debido a que el buen desempeño de las empresas depende en gran medida de que se cuente con un buen ambiente laboral ya que como sabemos, las organizaciones, sin importar el tipo de estas, se encuentran formadas por personas y las relaciones interpersonales se dan con el fin de desempeñar acciones que ayuden al logro de las metas. Es por ello que tratar de entender el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de la organización, permite mejorar la eficacia de ésta y el alcance de sus objetivos, este comportamiento se da debido a la cultura organizacional que en ellas prevalece. Reflejo de ello es el clima organizacional, por lo que para conocer las percepciones que el trabajador tiene de las características de la organización, que influyen en las actitudes y comportamiento de los empleados, es necesario elaborar diagnósticos de clima organizacional, que nos permitan identificar los posibles problemas o fallas que se tengan, para de esta forma identificar las posibles causas y dar solución de manera adecuada evitando que estos se vean reflejados en los resultados.

Por tal motivo es responsabilidad de la empresa mejorar las condiciones de trabajo, preocupándose siempre por el capital humano que es el recurso más importante, a través de buenos tratos, condiciones adecuadas de trabajo, haciendo que la gente se sienta motivada y con ganas de trabajar mediante un buen salario, otorgándoles prestaciones, reconociendo sus esfuerzos otorgando incentivos y primordialmente manteniendo una buen comunicación que les permita expresar sus opiniones e ideas. Esto debido a que el buen funcionamiento de la empresa depende en gran medida del buen desempeño de los trabajadores, y este a su vez se ve beneficiado o afectado por las condiciones en las que se de el ambiente laboral.

ELECCIÓN DEL METODO

El método que se eligió para la realización del presente trabajo de Investigación fue el cuantitativo ya que en él se llevaron a cabo las principales etapas que se aplican en el mismo, como son la observación y evaluación del fenómeno o problema a investigar, se planteó un problema concreto y delimitado, se hizo una revisión de la literatura, se planteó una suposición por medio de una hipótesis que servirá para demostrar lo dicho o refutarla si así fuera el caso, y por último se realizara una recolección de datos por medio de un cuestionario que será aplicado a una muestra de la población que se estará estudiando durante la investigación.

Es por ello que es indispensable utilizar este método ya que servirá para determinar la asociación que existe entre la información obtenida y los datos numéricos, tablas y graficas que demostraran que la información es real y verídica, mediante datos estadísticos obtenidos de dicho tema.

Por

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