APLICACIONES DE RFID/CB PARA MEJORAR LAS ENTREGAS A TIEMPO (FILL RATES) DE PYME EN MÉXICO Y LATAM

APLICACIONES DE RFID/CB PARA MEJORAR LAS ENTREGAS A TIEMPO (FILL RATES) DE PYME EN

MÉXICO Y LATAM

I. Datos Básicos del Proyecto

1. Titulo: Aplicaciones de RFID/CB para mejorar las entregas a tiempo (Fill Rates) de PYME en

México y LATAM

2. País: México

3. Agencia Ejecutora: Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones e

Informática (CANIETI)

II. Antecedentes

Estudios realizados por el Latinoamérica Logistic Center en 2005 señalan que las empresas de

Latinoamérica presentan niveles pobres en los indicadores principales del sistema de logística,

principalmente el de “Fill Rate” (% de cumplimiento de órdenes de compra en tipo de producto, cantidad

y tiempo solicitado). Este problema afecta directamente la competitividad y la rentabilidad de las PYME

de LATAM al restringirles su acceso a mercados más grandes dominados por las grandes cadenas (Home

Depot, Wall-Mart, etc.) y al generarle costos adicionales debido a su ineficiencia y pérdida de credibilidad

frente a sus clientes. Esto impacta también negativamente los indicadores nivel de órdenes de compras

perfectas y el porcentaje de costo de logística con respecto a las ventas. En 2005, el Fill Rate promedio en

LATAM era del 82.01% y el de órdenes perfectas es del 66.56% (México 61.7%), mientras que en EUA

supera el 93%. El porcentaje promedio de costo de logística con respecto a las ventas en LATAM es del

18.07% (México 25.13%). Uno de los factores que origina en las PYME’s su bajo desempeño respecto a

estos indicadores es su rezago tecnológico y solamente en México existen más de 750 PYME del sector

de la Cadena de Suministro de Bienes afectadas por esta problemática.

Este proyecto propone desarrollar una herramienta de operación simple, diseñada específicamente para

las PYME’s, que soporten todos los puntos críticos del proceso de entrega de pedidos y garantice el

cumplimiento de los tiempos, cantidades y productos acordados. Esta herramienta estará basada en los

mas nuevos estándares internacionales y en la utilización de tecnología de identificación por

radiofrecuencia (RFID), una de las tecnologías mas innovadoras a nivel mundial.

La solución propuesta es una combinación de tecnología y cultura empresarial. El aspecto de la tecnología

lo constituye un set de servicios, diseñado para ser sencillo y amigable considerando los recursos

limitados de las PYME y enfocado en las funciones mínimas necesarias para solucionar la problemática

señalada. La parte cultural la representa el cambio fundamental que debe darse en las PYME ante la

adopción de TIC y el cual será manejado a través de capacitación. El acceso de las PYME a esta

herramienta generará impactos inmediatos en cuanto a sus ventas y reducción de costos.

Este proyecto se complementa con una iniciativa del Gobierno de México denominada “Cruzada

Nacional de Modernización”, a través de la cual se pretende promover entres las PYME el uso de

tecnologías e punta y estándares mundiales.

III. Objetivos del proyecto, componentes y actividades

Mejoramiento de la eficiencia y competitividad de las PYME del sector de la Cadena de Suministro de

Bienes de México mediante su acceso a una solución de TIC dirigida a mejorar su calidad de servicio en

el procesamiento de entrega de pedidos. Esta solución incorporará las mejores prácticas internacionales en

distribución y manejo de almacenes.

Para lograr este objetivo, el proyecto propone los siguientes componentes:

Componente 1 - Desarrollo del Set de herramientas

Este componente tiene por objeto el diseño, desarrollo e implementación del conjunto de herramientas,

basadas en Internet entre las que se cuentas el Sistema de Administración de Almacén, Sistema de

Órdenes, Módulo de Servicio al Cliente y Módulo de Control de Pedidos. Entre las actividades previstas

en este componentes se incluyen: (i) preparación de las especificaciones funcionales del set de

herramientas; (ii) desarrollo de la solución; e (iii) implementación de la versión

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