APPLE: Empresa internacional con falta de ética en los negocios

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        DILEMA ÉTICO

Angel Antonio Guzmán Hernández

16/10/2020

Dilema Ético

APPLE: Empresa internacional con falta de ética en los negocios

La empresa estadounidense Apple aclaro y acepto que en sus modelos antiguos de iPhone como el iPhone 6, 6s, SE y 7 hay una falla de la cual ellos ya tenían conocimiento pero el público que compra el producto no, la falla que trae el celular es que a través de las actualizaciones de software el celular se ralentiza pero todo esto con un fin, el cual era que gracias a esto la batería del celular la cual es de ion de litio durara más tiempo o prolongara la vida de esta, todo esto se dio a conocer gracias a que un usuario denunciara este grave caso en las redes sociales y medios de comunicación donde rápidamente todo mundo se dio cuenta al leerlo o escuchar sobre esta noticia, muchos usuarios ya se venían dando cuenta pues sus iPhone se ralentizaban al actualizar a las versiones 10.2.1 y 11.2.0 del sistema operativo de iOS esto no fue de agrado para los dueños de los modelos de iPhone ya antes mencionados por lo cual exigían respuestas de parte de Apple.

Esto trajo como consecuencias para la empresa que la asociación (HOPHalte à l' Obsolescence Programmée) también denunciara a Apple por la obsolescencia programada, en este caso la Fiscalía Francesa estuvo a cargo de lo que fue la investigación penal. Apple tuvo más demandas por parte de consumidores de la empresa e Israel, acusándola de fraude y publicidad engañosa, nada honesta para los consumidores interesados en el producto. La demanda que fue presentada en Israel fue por USD125 millones, su argumento en el caso fue que los usuarios/consumidores de Apple debieron de ser informados antes de comprar el producto que las actualizaciones volverían más lento el sistema de sus celulares iPhone, los consumidores de estados unidos consideraron que esto era una forma de obsolescencia programada, fue ideada para que los usuarios cambiaran sus iPhone por modelos más actuales y gastar más.

Lo que hizo Apple fue que ofreció disculpas a su usuarios y consumidores por la situación sucedida, además ofreció hasta diciembre del 2018, una compensación para que los consumidores de los iPhone dañados pudieran cambiar la batería de su celular, el costo del cambio paso de 79 dólares a 29 dólares, de igual manera Apple accedió a pagar entre USD 310.000.000 y USD 500.000.000 a los usuarios afectados en Estados Unidos, según el número de reclamos presentados, lo cual significaba que la empresa tenía que pagar 25 dólares por cada uno de los equipos afectados con las actualizaciones, siempre y cuando cumpla con las condiciones acordadas.

Un comunicado que emitió Apple decía que el objetivo de la empresa siempre ha sido crear productos que sean seguros apreciados por los clientes y que una parte muy importante de ello era hacer que los iPhone durarán tanto como sea posible.

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