Accra Beach Hotel and Resort

Caso 7: Accra Beach

El Accra Beach Hotel and Resort ubicado en la costa sur de Barbados, el cual ocupaba tres acres y medio de terreno tropical frente a una de las mejores playas de Barbados. Dentro de los servicios e instalaciones que el resort ofrece encontramos exuberantes jardines, una alberca y puestos de bebidas (bares) a disposición de los huéspedes; además el hotel brinda una cancha de squash y un gimnasio completamente equipado.

El hotel también era sede de diferentes conferencias y eventos de grandes magnitudes de diferentes clientes corporativos. Accra Beach generaba ingresos variables muy buenos en todas las temporadas del año; como cualquier empresa tenía temporadas altas y bajas donde se aplica el precio demanda, y este igual recibía a turistas y empresarios de diferentes partes del mundo. “La tasa ocupacional que manejaba la empresa en la temporada alta (enero a marzo) era superior al 87% y las ganancias que generaban eran mayores a 150$ por habitación”. (Lovelock, pág 486)

Generalmente los huéspedes eran turistas de diferentes partes de Reino Unido y Canadá quienes vacacionaban en las diferentes temporadas del año, sin embargo en los últimos años el porcentaje de clientes corporativos aumento significativamente. Según Lovelock (pag. 485), “La gerencia de Accra Beach informo que el volumen de negocios corporativos era mucho más estable que el de los operadores de viajes y huéspedes independientes”.

El consejo de Cricket de las Indias Occidentales (WICB) se comunicó con el gerente del hotel para brindarle una propuesta para que el Accra Beach Hotel sea sede de la Serie de Cricket de las Indias Occidentales; este es un evento deportivo internacional entre diferentes países que son aficionados a este deporte.  Sin embargo el WICB le pidió 50 habitaciones para todos los participantes de este evento, además de pagar 130$ por habitación incluidas dos suites sin costo adicional, el desayuno y el servicio de lavandería también; todo esto aparte de la publicidad que le haría el WICB en todos los materiales publicitarios y transmisiones televisivas.

Preguntas:

1. La demanda de habitaciones en un resort conducen a varios factores, por ejemplo: el servicio que brinda el hotel, las instalaciones que tiene, el tipo de habitación si es una habitación simple, o una suite. Además la vista al exterior  de cada habitación y todo lo que un resort de alto nivel puede ofrecer.
2. Ventajas: Se obtienen mayores ingresos de diferentes clientes, el hotel se vuelve más flexible para diferentes tipos de consumidores, tiene clientes más estables.

Desventajas: Los turistas puedan sentirse incomodos con la presencia de diferentes empresas y los eventos que realizan, exista algún tipo de queja por los costos variables.

1. El brindar e incluir el servicio de desayuno y el servicio de lavandería; además de reorganizar a todos  los participantes en una misma torre. Por el lado de la WICB, este le brindará toda la publicidad que maneja al resort.
2. Cherita Howard, debería aceptar la oferta que el WICB le ofrece ya que el resort llegaría a hacerse más conocido debido a la magnitud internacional que tiene la asociación, sin embargo si habría una pérdida de dinero ya que el  evento se realiza en temporada alta pero esta podría ser recuperada con diferentes clientes que podrían llegar debido a que conocieron el resort gracias a la Serie de Cricket de las Indias Occidentales.

...