Act.2 tecnicas de manejo de conflicto

1. Define con tus propias palabras los siguientes conceptos:

1. Conflicto.
2. Personalidad.
3. Negociación.

Conflicto: Una situación en la cual dos o más personas no están de acuerdo sobre una situación, tema, acción, algo en general.

 Personalidad: es algo distintivo y propio de cada individuo, lo cual te representa como persona

Negociación: Interacción entre dos o más partes para generar beneficios.

[pic 1]

En un párrafo, establece cuál es la relación entre los conceptos que definiste.

“La personalidad es un factor sumamente importante dentro de las negociaciones, de ella depende la manera en la cual se solucionarán los conflictos que pudieran presentarse dentro de esta”

[pic 2]

Elabora un cuadro sinóptico con las diferentes teorías del conflicto y las características principales de cada una.

[pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

1. Identifica tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):

1. Conflicto de dos personas en una compañía.
2. Conflicto entre dos organizaciones.
3. Conflicto entre dos grupos étnicos.

1. Es importante que la estructura y detalle de los conflictos anteriores sea minuciosa, ya que en cada uno de ellos tendrás que identificar los siguientes aspectos:

1. Motivo o razón del conflicto.
2. Protagonistas involucrados.
3. Rasgos de personalidad de los protagonistas.
4. Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.
5. Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.
6. Al menos dos tipos de factores que promovieron cada conflicto.

1. Dentro de una compañía de logística un empleado de una minoría con nombre Fabio siente que le están asignando constantemente las tareas de trabajo de más baja categoría en el grupo, el piensa que su supervisor le designa mayor carga por el hecho de ser japonés, el supervisor no tiene nada que ver en la situación, simplemente se le asigna lo ya planificado.   Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a través de disminución de la productividad o el conflicto verbal directo. Para resolver este problema, un administrador podría sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.

Puntos que pueden ocasionar el conflicto: Valores distintos, Intereses opuestos, conflictos de personalidad, mala comunicación, problemas personales, distribución de responsabilidad de las diferentes áreas de trabajo.

[pic 10]

1. Dos organizaciones que ofrecen servicios de capacitaciones de seguridad industrial dentro del mismo estado y sector tienen planteada como meta obtener la concesión de una planta lo cual les aumentara un 70% su cartera de clientes, ambas organizaciones tienen un método de capacitación similar, lo único que las diferencia son las horas que implementan en las practicas, la empresa “a” únicamente ofrece 2 horas y empresa “b” 4, para la planta es de suma importancia las evaluaciones practicas más que las teóricas, esto es comentado a ambas organizaciones pero la empresa “a” se niega a aumentar las mismas debido a que es la forma en la cual desde su inicio de operaciones se manejan los cursos, esta misma decide no adaptarse a los requerimientos y por ese motivo se le niega la concesión, dándosela a la empresa “b”. Se generó el conflicto debido a que la empresa no quiso hacer cambios en sus proyectos, mostraron desinterés por la oportunidad de aumentar su cartera de clientes y tener mayores ingresos[pic 11]

1. Grupos de milicia árabe han matado a muchas decenas de miles de africanos, ha experimentado limpiezas étnicas, dado que los colonos blancos han sido asesinados y expulsados de sus hogares por sudafricanos negros, debido a la antigua política del apartheid, del gobierno blanco anterior. Entre dos tribus, llamadas Hutus y Tutsis. Medio millón de personas de ambos bandos fue masacrado con armas de fuego y machetes.

Toda la masacre se generó debido a valores distintos y cero empatías por parte del grupo opresor.

[pic 12]

1. Realiza un diagrama de flujo con las etapas del conflicto y sus divisiones y características principales.

[pic 13]

...