Actividad 1 Ensayo de Comunicación y Lenguaje

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Instituto de Estudios Universitarios

Plantel Universidad Virtual

Materia: Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

Asesor: Mtra. Olivia Castellanos Gómez

Tema

Actividad 1

Ensayo de Comunicación y Lenguaje

Alumno: Oscar Fernando Banda Gallardo

Matricula: 87468

Grupo AS25

Fecha 12 Junio 2017

Salamanca Guanajuato

Ubicados en cualquier tiempo y espacio el ser humano es social, “Una criatura que se comunica” (H. Dalziel Duncan,1994), como una necesidad para satisfacer sus necesidades, por lo que crea sus propias señales, movimientos o signos, los cuales ya estructurados de acuerdo a la región o sitio donde subsiste una sociedad se convierte en un lenguaje, que es considerado por algunos autores como “facultad propia del ser humano para la expresión de  sus ideas”(Blake y Harolsen,1980) al cual consideraremos el principio o instrumento de la comunicación.

Comunicar es compartir algo de nosotros mismos que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás para intercambiar ideas que van adquiriendo significado en base a nuestras propias experiencias o vivencias, porque todos vivimos, pensamos y sentimos basados en nuestro llamado marco de referencia, sin embargo al momento de establecer una comunicación, se tiene un objetivo común de transmitir ese mensaje o idea que intentamos compartir y lo hacemos de diferentes formas como señales, gestos, imágenes o hasta la palabra ya sea oral o escrita,  pero no solo como expresiones sino con la intención de enviar un mensaje para provocar una respuesta en los demás lo cual nos hará sentirnos comprendidos o entendidos por el otro.

La comunicación tiene una naturaleza social con ciertas características tales como la posibilidad de conocerse y relacionarse con otros miembros o personas  a través de una interacción transaccional que nos permite compartir experiencias de forma dinámica y así mismo  encontrar el sentido del ser humano, su relación con los demás y el efecto de esto.

Varios autores proponen diferentes modelos en el proceso de la comunicación desde un modelo unidireccional (Paoli, 1985), que menciona la existencia de un emisor, el mensaje y un receptor, el modelo Shannon-Weaver, (Berlo, 1980) que habla de una Fuente, Transmisor, Señal, Receptor y Destino. Sim embargo en estos dos modelos no se consideraba la retroalimentación para conocer el efecto del emisor en el receptor. En lo posterior surgen modelos más complejos como el de Circularidad propuesto por Schramm, Westley y McLean, Fearing y Jhonson (Berlo,1980), que ya propone la respuesta o retroalimentación al proceso de la comunicación, hablando de un codificador, que es decir el emisor construye o crea las señales de las ideas que quiere transmitir, así también habla de un término conocido como ruido, que son los obstáculos para que llegue ese mensaje de forma correcta y el decodificador que es el receptor, reaccione provocando una retroalimentación y por ende una nueva interacción comunicativa que posteriormente se fueron conociendo como modelos transaccionales. En lo personal considero que este modelo último menciona dos puntos muy importantes el canal y el ruido. Muchas veces en los puestos gerenciales tenemos una estrategia que consideramos será muy favorable para nuestros procesos, mejorando la calidad del servicio y aprovechando lo tiempos de manera adecuada, sin embargo el punto más importante es transmitir ese mensaje en el contexto de la estructura de la organización, ya sea descendente, ascendente, horizontal o con el exterior, por lo que elegir el canal del mensaje es sumamente importante, ya que como lo mencionan los principios de la comunicación efectiva debemos considerar el escuchar, hablar, filtrar y observar, considero que debemos tener un conocimiento previo del personal que permita simplificar el lenguaje al codificar los mensajes con palabras, medios o símbolos que resulten significativos para el receptor, porque no debemos olvidar que el significado del mensaje está en la mente del receptor, de acuerdo a sus propios marcos de referencia, juicios de valor y credibilidad del emisor.    

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