Actividad 3 unidad 2 análisis de comportamiento de compra

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Actividad 3 unidad 2: Análisis de comportamiento de compra

Nombre del alumno.    Hernández ríos David

Matrícula.                       U173053R0060

Materia cursada.   Comportamiento del consumidor

Nombre del Asesor de la Materia.  Clementina Moreno Lopez

Número y Tema de la Actividad.  Actividad 3 unidad 2  análisis de comportamiento de compra

Fecha de Entrega.   Lunes 21 de mayo del 2018

instrucciones:

1. Da lectura a los documentos de la unidad.

2. Elige una tienda departamental, supermercado, etc, a fin de realizar una investigación de campo llamada mistery shopper o cliente misterioso.

3. Ocuparás lapiz, celular, libreta.

4. Dentro del establecimiento elegido realizarás la funcion de un cliente misterioso donde elegirás a una persona (hombre o mujer) como candidato a la investigación, y lo seguirás de forma discreta desde el principio hasta el final de su compra sin que la persona se de cuenta, deberás tener mucho cuidado de no ser percibido por el consumidor a fin de llevar acabo la investigación de manera exitosa.

5. Analizarás los siguientes puntos.

Día de visita

Tienda visitada

Género de la persona investigada

Edad aproximada

Tiempo estimado de estancia en el establecimiento

Artículos comprados

Costo total aproximado de compra

Análisis de personalidad en cuanto a su consumo

Factores influenciadores de la compra del producto (familia, amigo, novio, oferta, promoción, empleado)

Marcas compradas

6. Posteriormente, realiza un reporte de todo lo analizado con anterioridad:

Especificando cómo se llevó a cabo el proceso y los hallazgos encontrados: personalidad, estilo de vida, factor situacional en sus emocionaes en la compra de algun artículo, etc.

Debes proponer un producto o servicio que le pudieras ofrecer al consumidor con base a todo lo analizado en la persona.

Emite tus conclusiones, de 200 a 300 palabras.

Nota: si tienes posibilidad de agregar fotos sin que la persona analizada se percate, puedes hacerlo. Es importante el respeto a la privacidad.

7. Guarda y envía tu archivo de la siguiente manera: apellidopaterno-nombre-act3.docx, ejemplo:hernandez-jose-act3.docx

8. Recuerda incluir hoja de presentación de tu actividad de aprendizaje con los siguientes elementos:

Logotipo de la Universidad en la parte superior izquierda.

Nombre completo del alumno.

Matricula.

Nombre completo de la materia.

Nombre completo del Tutor de la materia.

Número y tema de la actividad.

Ciudad y fecha.

• Día de la visita : 28 de mayo de  del 2018
• Tienda visitada: abarrotes, desechables y materiales primas la luna

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• Genero de la persona investigada:  los dueños de la tienda hombre y mujer

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• Edad aproximada: entre 45 a 51 años aproximadamente
• Tiempo estimado de estancia en el establecimiento: una hora y media

• Artículos comprados: unas maruchas y un refresco de sabor
• Costo total aproximado de compra: cincuenta  pesos mexicanos
• Análisis de personalidad en cuanto a su consumo: al momento que entre al local  los dueños del local me recibieron amablemente, preguntando sobre lo que voy a comprar en esta ocasión fue  una forma amable y atenta al momento de efectuar mi compra.
• Factores influenciadores de la compra del producto: pues mi familia ahí compra casi a diario
• Marcas compradas: marca maruchas sopas instantáneas y coca-cola Company

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Reporte de como se llevo acabo la compra

Al momento que llegue a la tienda se noto a primera profundidad una gran cantidad de productos y marcas por cual elegir y comprar, pero en ese momento de llegar ya tenia en mente que es lo que realizaría de compra dentro del loca, cuando entre la primera seña de recibimiento de llegar al lugar fueron los dueños de la tienda que me recibieron de una forma agradable y calidad, me recibieron con un buenos días y en que le podremos ayudar, al momento que me recibieron fue que me sentí conforme y en confianza  al recibir su amabilidad, el primer momento me fui a parar en la área de pastas y sopas instantáneas, cuando no sabia que producto comprar, la dueña de la tienda se me acerco y me menciono que le llegaron nuevos productos de sopa instantánea con nuevos sabores por lo cual escuche atentamente  sobre sus nuevos sabores que me estaba ofreciendo después de una charla de unos 10 min, opte por comprar los nuevos sabores que me había recomendando la dueña de la tienda que fue unas sopas maruchas de sobre con los sabores camaron picante de pollo y pollo con especias al zason, cuando tome mi producto conforme con mi decisión me fui a ubicar a la área de refrescos y bebidas, al notar una gran cantidad de refrescos con una gran variedad de sabores, el dueño de la tienda se acerco y me comento que le acaba de llegar un refresco de marca coca-cola Company de sangría de 3 litros, al momento que menciono sobre su producto me quede impactado al saber que ya contaba con ese sabor en una presentación de 3 litros, ya que previamente solo había conocido los de 600 ML y sin pensarlo dos veces tome el refresco que me menciono el dueño de la tienda ya conforme con mi decisión sobre la pasta y la bebida me fui a parar a la área de caja para poder comprar mis productos escogidos, cuando llegue a la caja los dueños de la tienda me recibieron y me comentaron que si fue todo lo que buscaba y les comente que si, entonces en ese momento se llevo acabo la compra y fue un total de cincuenta pesos mexicanos, comente que me parecía perfecto el precio que tendría que pagar por lo tanto saque de mi cartera el billete por lo cual le entregue a los dueños de la tienda y asi en ese momento se llevo acabo la compra, cuando me entregaron mis productos me comentaron que vuelva pronto y en ese momento me retire de la tienda

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